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任何一個政策都不能夠脫離實際，如果脫離了實際，只是理論上可行，就開始火急火燎的全部推行出去，帶來的後果可能是災難性的，必須得要做到足夠的瞭解，足夠的深入，才能夠有好的結果。”
“對於別人給自己的批評，給自己的建議，可以不用全部聽，可以不用全部改，但是一定要看，一定要允許別人說，讓別人提，這樣才能夠對顧客的期望有所瞭解，同時對自己的產品也有所瞭解，的確不好的地方就做出改變，而沒有問題的地方則不用理會。”
一家國際化的大公司，大品牌，非常在乎使用者的反饋，一個方面是能夠讓使用者發洩不滿，當然，這只是佔比比較小的一個方面，另外一個方面，則是能夠根據使用者的反饋，瞭解自己產品的缺陷。
畢竟一家公司的研發人員再厲害，也會有疏漏的地方，測試的再嚴謹，也會有漏洞，會沒有被發現的缺陷。
將產品放到市場上面去，放到使用者的手中，讓使用者測試，得到的結果會更加的全面，根據使用者的反饋再進行查缺補漏，能夠使產品更加的完美。
特別是對於科技方面的公司和產品而言，這一點就更加如此。
使用者的反饋非常的重要！
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