第4部分

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可能養成一種“做了再說”或“船到橋頭自然直！”的僥倖心理。在這種心理之下，“計劃”將不受重視。試問房子正開始燃燒的緊要關頭，消防隊員是否應立刻拿起水龍頭或滅火筒進行搶救？還是應先花費少許時間判別風向、尋找火源、分派工作，然後再予搶救？�

（2）在某些情況下，雖然不做計劃確實能夠獲得實效，但是這種實效的獲得，完全是靠運氣，而非來自良好的管理。企業的經營絕對不能只靠運氣而不講求管理。�

（3）不做計劃的人只是消極地應付工作，在心理上他將處於受擺佈的地位；做計劃的人則有意識地支配工作，在心理上他將居於支配者的地位。這顯然是做計劃的意義所在。做計劃的另一種好處是，計劃足以縮短工作的執行時間並提高工作的效率。美國一位教授曾經針對某公司的兩個工作性質相近似的工作組，就其計劃時間、執行時間、以及所獲的成效進行比較。結果發現：計劃時間較長的那一組工作所需的執行時間較短，而計劃時間較短的那一組工作所需的執行時間則較長；計劃時間較長的那一組工作所花費的計劃時間與執行時間的總和，要少於計劃時間較短的那一組工作所花費的計劃時間與執行時間的總和；計劃時間較長的那一組工作的成果，在效率上要高於計劃時間較短的那一組工作的成果。�

許多管理者常常以“沒有時間”作為不做計劃的藉口。這種藉口是難以成立的，因為根據上述的道理可知，越不做計劃的人將越無時間，更何況花時間做計劃無異於“投資時間以節省時間”，這本來就是一種明智的舉措。�

（4）由於目標中擬定所假設的客觀環境時時發生變動，所以計劃與事實常常難以趨於一致。但是，在計劃執行過程中管理者必須定期審察目標的實現程序與完成目標的最佳途徑。這樣，管理者將能針對目標本身及完成目標的最佳途徑作必要的修正，以期符合實際。如果在無計劃地引導，則一切行動將雜亂無章，雜亂無章的舉措不僅導致時間的浪費，而且遲早將把企業帶向失敗的死衚衕。�

（5）在管理教育——包括學校教育及管理顧問機構所提供的訓練——及管理學文獻極為普遍的今天，“不懂如何做計劃”已不能成為不做計劃的藉口。�

從上面的分析可知，計劃的擬定是任何管理者責無旁貸的任務。下面再對目標的確立與辦事次序的編排作進一步探討。�

儘管多數管理者都瞭解，目標足以提供行動的方向，但卻只有少數管理者能真正瞭解目標對維護個人身心的穩定所發揮的積極作用。早期的登月太空人巴茲的遭遇是一個很實際的例子。他在成功地登陸月球之後，不久即發生精神崩潰。許多觀察家對他的遭遇感到大惑不解，因為他在登月之前無論是家庭或是事業一直都是春風得意。後來，他在所撰寫的一本書中，解答了觀察家對他的遭遇的疑問。他說導致他精神崩潰的原因很簡單：他忘了登月之後他仍然要生活下去，換句話說，除了登月之外他沒有任何其它可供追求的目標，因此一回到地球他便生活在真空狀態之下，以致造成精神崩潰。�

在美國，許多調查統計顯示，企業界的高層主管在經歷多年艱辛奮鬥並取得了高度成就之後，多半在六十五歲那一年正式退休。他們在退休之後大概只能活十八個月便逝世。死因研究指出，這些高層主管與太空人巴茲有一個極為相似之處：他們一抵達事業的終點，將因頓然喪失了方向而在無意識中認為生命不再值得留戀。�

目標的確立

目標的確立既然那麼重要，管理者應如何確立良好的目標呢？下面是六個值得參考的原則：�

（1）目標必須是你自己的。假定目標是由你自己所制定的，則你本身將成為實現目標的原動力；倘若目標是由他人所制定的，則你應對這些目標進行個人的思考與判斷，儘量地讓它們成為你的一部分。就任何一種目標而言，當你所參與的成份愈高，則你對它的實現所賦與的承諾將愈大。�

（2）目標必須切合實際。所謂“切合實際”，即指具有完成的可能。但是，“目標必須切合實際”這句話並不意味目標應是低下的或是容易完成的。事實上，一種不是輕易能夠完成的目標對目標的追求者才具有真正的挑戰性。這就是說，目標本身必須具有相當的難度，以及具有被完成的可能性。在你制定目標的時候，必須使它們成為你所願意追求的與你所能夠追求的物件。一般說來，目標訂得愈高，其挑戰性將愈大。但是，當目標高到令你感覺無法完成的時候，你或許將永遠不會設法去完成它們。�