第50部分

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性；

（6）培訓費用被視為人力資本投資，而不是成本；

（7）完備的培訓資訊系統得以建立並良性運作；

（8）強調對培訓需求的滿足和培訓效果的評估；

（9）必要的內部培訓師隊伍和良好的培訓設施、裝置；

（10）員工可以得到培訓交流資訊；

（11）培訓資源社會化；

（12）工作中允許失敗並將其視為學習的過程；

（13）培訓結果成為評估員工個人發展的重要組成部分；

（14）培訓促進了企業文化建設，生產率穩步提高。

2、不健康的培訓文化有以下表現

（1）培訓工作沒有計劃性，更談不上戰略性；

（2）培訓工作只是培訓從業者的職責；

（3）培訓被視為浪費時間與金錢；

（4）強制員工參加不對口的培訓；

（5）培訓內容僅限於技能層面；

（6）缺乏培訓設施與裝置；

（7）只有管理者有培訓機會，一般員工很少得到培訓；

（8）只對一般員工進行培訓，管理者認為自己不需要接受培訓；

（9）培訓結果後便無人問津；

（10）幾乎不聘請外部培訓師；

（11）很少對員工的培訓需求進行調查；

（12）生產空閒時才組織一些培訓以填補時間；

（13）培訓方法單調，一般僅限於課堂灌輸；

（14）課堂紀律鬆懈，進進出出，電話不斷。

【培訓角色與職能】

具有健康培訓文化的企業，培訓被作為人力資源管理的一項重要職能，設定有專門職位並配備有合格的員工，或者把各種培訓職能賦予某些職位。一般來說，培訓工作中有三類角色，並各負其責。

1、戰略促進者

（1）制定符合企業目標和員工個人目標的培訓戰略和目標；

（2）開發併合理運用培訓資源；

（3）推動培訓文化和企業文化建設；

（4）建設開放式的培訓資訊系統；

（5）為各部門提供培訓支援；

（6）開發超前的培訓供應系統；

（7）主持培訓效果評估；

（8）建設並管理培訓組織。

2、培訓實施者

（1）進行培訓需求調查；

（2）制訂和執行培訓計劃；

（3）全程評估培訓活動；

（4）提供培訓資訊；

（5）具體分配培訓資源；

（6）培訓設施與裝置建設；

（7）培訓投入產出分析；

（8）配合講師的課程實現。

3、培訓講師/顧問

（1）配合學員瞭解培訓需求；

（2）開發培訓課程；

（3）開發實現課程的技術；

（4）配合培訓計劃實施培訓課程；

（5）對學員的學習和成長給予肯定和鼓勵；

（6）檢討並改進培訓內容、方法和技術；

（7）提供線上培訓諮詢。

【培訓資訊庫】

培訓資訊庫是指與培訓相關的各類資訊的集合，它對於培訓管理決策、培訓目標的確定、培訓策略的制定、培訓計劃的制定、培訓手段與技術的運用具有重在的參考價值。

1、外部培訓資訊

（1）客戶對本企業產品和服務的滿意度；

（2）競爭對手的培訓資訊；

（3）專業培訓顧問公司的培訓資訊；

（4）專業培訓顧問的資訊；

（5）現代高新科技的發展資訊；

（6）與培訓工作緊密相關的學科資訊（心理學、教育學、管理學、演講藝術等）；

（7）國家有關培訓發展方面的政策變化。

2、內部培訓資訊

（1）企業目標、戰略與發展計劃；

（2）員工職業生涯規劃；

（3）培訓資源；

（4）培訓實施全程記錄；

（5）培訓評估資訊；

（6）各部門工作目標與計劃；

（7）各部門培訓計劃；