第43部分

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（1）在監督的同時，加強對被監督部門的服務；

（2）實行人員調換制度。即有計劃地將監督部門和執行部門的主管人員進行調換，以加強雙方的理解；

（3）進行定期或不定期的直接溝通，開誠佈公地解決問題。

在橫向制約設計中，有些部門因業務工作的性質，是無論如何也不能合併的，如財務與審計、會計與出納、董事會與監事會等。

【管理業務標準】

管理業務標準即業務流程，是指為企業中重複出現的、常規性的管理業務所規定的工作程式和方法。

為了系統、形象地反映管理業務標準，管理業務標準一般都採用業務流程圖來表示。編制步驟一般為：

（1）確定需要制訂管理業務標準的管理業務活動，把那些不可能或不需要制定標準的管理活動排除出去；

（2）運用圖解法，對需要制定管理業務標準的各項管理活動的現狀如實地記錄下來。記錄可以運用總體圖、管理流程圖、崗位工作圖、資訊傳遞圖等圖表；

（3）對描述下來的管理業務流程的合理性進行分析研究；

（4）對經過修改或初步設計的管理業務流程進行試驗。這需要制訂一個試運轉的時間表，在實踐中檢驗新流程的合理性；

（5）正式編制管理業務標準，頒佈實施。

【管理工作標準】

管理工作標準是在管理業務標準的基礎上，進一步對每一個工作程式和工作內容提出工作質量的要求，落實到每個部門和職位（崗位），形成部門職責、職位（崗位職責），使各項管理業務有更具體的執行依據和評價依據。

1、建立管理工作標準的作用

（1）有利於管理業務標準的有效推行和鞏固；

（2）有利於管理水平的提高；

（3）有利於管理人員素質的提高。

2、建立合理的管理工作標準必須注意的事項

（1）內容不僅要包括部門、職位（崗位）的工作職責，而且還要包括同其它部門、職位（崗位）的協作關係和服務要求；

（2）不僅要有定性的要求，還要有定量的要求；

（3）要與績效考評結合起來。

【管理方法標準】

在推行管理業務標準化的同時，選擇一些在管理領域中經常使用、功效顯著而且有普遍推廣價值的管理方法，把它們制定為標準，在企業中全面推行。

可供選擇的管理方法標準很多，如PDCA戴明迴圈、TQC、TQM、5W2H分析法、ABC管理法、海爾OEC管理法、SWOT分析法、5S管理法等等。。　最好的txt下載網

【企業制度】

企業制度是對企業的內部、外部各利益相關者責權利進行規定的一種契約，其合理與否直接影響著企業的產出效率。我國現代企業制度的建設模式是“產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學”的公司制企業。企業制度包括了三個方面的內容：

（1）基本制度：基本制度規範了企業的基本經濟關係，構成企業的經濟形體，是企業經營機制的決定因素。它必須由國家的法律法規來規範，一般包括自負盈虧的企業法人制度、負有限責任的公司制度、縱向授權的企業領導制度、規範化的企業財務會計制度、利益均沾的企業分配製度和雙向選擇的勞動人事制度；

（2）管理制度：管理制度規範了企業內部各個部門、單位、個人的職責和聯絡，構成企業管理組織形態；

（3）無形制度：無形制度體現為企業文化，包括了物質文化、行為文化、制度文化和精神文化，它雖然不是用有形的法律條文或規章制度來規定的，但潛移默化地制約和影響著全體員工的行為，以含蓄的方式發揮著與有形制度類似的作用。實際上，企業文化這種無形制度比有形的管理制度更能夠有效地規範全體員工的思想和行為。txt電子書分享平臺

【管理制度】

管理制度是企業在管理活動中制定的人與人、人與事的各種強制性義務，並能保障一定權力的各項規定或條例，是出於工作秩序的需要由全體員工共同簽訂的一種行為契約，是各項管理標準（管理業務標準、管理工作標準、管理方法標準）得以貫徹的保證。

1、管理制度體系

管理制度體系由以統一的理念為基礎，存在內在聯絡的一系列制度組成，包括採購管理制度、生產管理制度、