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簡思思聽的一愣,這還沒開出4s店就要換車?
她本身對車不怎麼懂,但她很信任霍不凡。既然老闆說有問題,那就一定有問題。
隨後,簡思思立刻下車找到還在旁邊等待送別的銷售顧問,告訴她車輛發動機存在問題,要求換車。
霍不凡本來也沒太當回事,覺得可以輕鬆解決。畢竟車才剛到手,連4s店的大門都還沒出。
誰知簡思思到那邊剛說了幾句,就和銷售顧問吵了起來。
霍不凡皺眉過去,問:怎麼回事?
她說車子沒問題,不願意給我換車!簡思思氣憤的道。
銷售顧問看向霍不凡,道:不好意思,每輛車我們都在提車前進行了詳細正規的檢車手續,不會有任何問題的。不能說您覺得可能存在問題。我們就隨意換車,如果每個客人都這樣的話,我們可就沒法做生意了。
霍不凡道:不是覺得可能有問題,而是一定有問題。這輛車的發動機有異常的聲響和抖動,需要對車輛十分熟悉的專業人士才能察覺的到。我不知道你們的檢車手續包括哪些,但既然讓我們來提車,肯定就沒發現這個問題。所以,我們要求換車是合情合理的要求。
沒錯!你們的車有問題。那就該給我還,不然就退錢!簡思思一臉不爽的道:大不了我去買別的牌子,又不是隻有你們一家賣車!
銷售顧問臉上的笑容逐漸消弭,表情和語氣漸漸冷了起來:不好意思。汽車不是別的,不可能你說買就買,你說退就退。如果沒有實質性的問題,我們是不可能隨意退換車的。
什麼叫沒有實質性的問題,都跟你說了發動機不好!簡思思氣的都要罵人了。
本來買新車是挺開心的事情,誰知道會鬧這麼一齣子。
早知道如此,她寧遠繼續每天打車出行,起碼計程車司機的態度不會像銷售顧問這樣純機械化的回覆。
霍不凡不想為這件事多耽擱。便對那銷售顧問道:如果你解決不了這件事,就讓你的上級過來和我們談。
找誰都沒用。銷售顧問嘟囔了一句,卻還是返身回去喊人。
沒過多久,一名三十來歲的男子和她一起走過來,到了霍不凡面前,先是握手,然後才道:我已經聽說了,這樣,我們再免費安排一次檢車,確認下車輛的情況,您看怎麼樣?
這個人的態度還算客氣,霍不凡也沒有多說。點頭表示同意。
隨後,車輛被開進了檢修車間,上了車架。
兩名年輕技師過來,按照程式進行狀態檢查,而那名銷售經理,則拉著霍不凡和簡思思聊些有的沒的。
過了大概二十分鐘,一名技師過來道:張經理,沒發現任何問題,車輛狀態良好。
行,你去忙吧。張經理揮揮手讓那人走了後,又轉過頭笑眯眯的對霍不凡和簡思思道:二位聽到了,我們的技師進行二次檢查。還是沒有任何問題,我想,你們可能是弄錯了。不過我們的服務宗旨,一向是要讓客人百分百滿意。所以為了補償,可以再免費贈送給您延保一年,兩次基礎保養,外加五年內免費洗車的服務。
如果是個普通人,聽到這些,可能已經心動了。
像賓士這樣的豪華品牌,一年延保都要萬兒八千的,再加上兩次基礎保養,妥妥的過萬了。
另外還有五年的免費洗車,那得省多少錢啊!就算一個月洗一次,一次二十塊,也能省一千多呢。
但是霍不凡並非普通人。他本身就是一個對車輛十分了解的專業人士,就算和職業車手比都不會差到哪去。
發動機有沒有問題,他很確定,並不會因為別人三兩句話就改變自己的看法。
至於那萬兒八千的補償,霍不凡更不會放在眼裡。
他堅持道:補償我們不需要,必須換車。我不管你們的技師有沒有檢查出問題,但我可以確定這輛車的發動機狀態不對!
聽到他這樣說,那位張經理的臉色也瞬間沉了下來。前一秒還滿臉微笑。後一秒就翻臉了。
這位先生,您說這話,好像就有點不講理了吧。我們兩次檢查多沒查出問題,您非說有問題。那還要我們的技師幹什麼?要是每個人都像您一樣明明沒問題,非得堅持找這個茬,我們豈不是要虧死?這車我們是不可能換的,該走的程式我們都走了。如果您還是要找麻煩,我也無話可說。
說罷,張經理轉身就要走。
哎,你怎麼能走呢?事情都沒解決呢!簡思思立刻過去拉住他。
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