第5部分

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會　議　繼　續

會議室裡又陷入了尷尬的氣氛，吉姆就這樣，每次都讓人掃興。

最後還是艾米先開的口：“迪克，咱們還是繼續演示吧。”

馬迪點頭表示同意，於是迪克展開掛圖，花了將近一個小時向我們介紹燈塔公司使用的各種分析工具和諮詢方法。

讓我沒想到的是，他們採用的幾種工具頗為新穎，真遺憾我當時沒給記下來，不過這樣做也是有道理的，因為我可不想長他人志氣滅自己威風。

總體來看，燈塔公司所使用的諮詢法其實跟我們非常相似，這個結果讓我和馬迪覺得很沒面子，早知如此剛才就不誇那麼大的海口了。

“就這些嗎？”馬迪問道，語氣已經平和了很多。

邁特反問：“跟你們的方式也差不多吧，怎麼？還想多瞭解一些？”

馬迪一時語塞，不知該怎麼回答。

這時艾米發話了：“當然，如果你們確實想多瞭解，我們可以再介紹一些細節。我們也偶爾使用一些其他手段，我還以為你們只是想大概聽一下而已。”

馬迪連忙答道：“哦，不用介紹細節了，剛才的演示就很好。我只是覺得，嗯，怎麼說呢，你們的方法挺全面的。”——聽得出，他的話變得善意多了。

我決定轉換問題的角度，我就不信這種小公司居然和我們之間一點差距都沒有。

“能告訴我你們的諮詢顧問為客戶服務的時間有多少嗎？我是說一般情況下所花費的平均正常時間。”

迪克皺眉看看自己的兩位同事，似乎自己從來沒有考慮過這種問題，一下子不知道該怎麼回答。

“讓我想想，你說得沒錯，每個客戶的情況不同，所以我們花的時間也不一樣。不過平均起來的話，我想……”他遲疑了一下，然後說道：“大概是每月四到五天左右。”

艾米和邁特也點頭同意他的說法。

“哇……”馬迪低聲驚呼了一下。

“怎麼？你們覺得是太長還是太短？”艾米反問。

“當然是太長了！你們花那麼多時間跟客戶在一起都幹嘛啊？”馬迪的好奇心又來了。

“我們在工作啊”，邁特一本正經地回答，沒有絲毫譏諷的意思。

“那你們通常維護多少客戶呢？”

“你是說整個公司還是每個顧問？”艾米繼續反問。

“每個顧問。”

“一般每人同時負責三到四個客戶。”

馬迪眉頭緊鎖，似乎無法參透其中的奧秘。

“你是說，每個諮詢顧問負責三到四個客戶，每個客戶每月服務時間達到五天，是這樣嗎？”

對方點頭表示同意。

馬迪似乎還是很困惑，但他欲言又止，臉上突然表現出吉姆匆匆離會前的奇怪表情。只見他深吸一口氣，然後對大家宣佈：“好吧，今天的會就到這裡，感謝你們抽空參加。我們談得很愉快，我想對公司後面的發展一定很有幫助。各位早點回去吧，現在還沒到交通晚高峰，祝大家一路順利。”

三位來賓和我幾乎全聽傻了，馬迪的舉動真是讓人丈二和尚摸不著頭腦。不過為了避免尷尬，大家還是客氣地告別而去。十分鐘後，會議室裡已經只剩下馬迪和我兩人。

“他們說的情況可不對勁兒啊！”馬迪對我說。

“那你幹嘛急著結束會議？”

“因為照眼下這種情況，要想把問題搞清楚唯一可行的辦法是親自去調查一番。這就像接待客戶一樣，你完全可以坐在那兒一邊喝茶一邊滿嘴跑火車，但要想了解真相，就必須親力親為，眼見為實。”

我不太明白他的意思：“你是不是有什麼計劃了？”

“我覺得接下來的幾個月，你應該把所有時間都放到新月灣，跟他們一起去做客戶。因為現在的情況解釋不通，我們必須找到問題的答案。”

“我可沒那麼多時間天天往那兒跑啊！我還得……”

馬迪揮揮手打斷我：“你現在負責的是哪個客戶？”

“呃，是Cymerc公司。”

“嗯，你別管了，這個客戶我來跟。SkyWest那個專案你交給克雷格去辦，銷售我也可以幫你盯幾個月，這樣你就有大把的時間去監督燈塔公司了。”馬迪好像突然又想到什麼，微笑著對我說：“對了，這回你終於可以跟Boxcar公司合作了。”

一想到即將到來幾個月的無盡折磨，我簡直是欲哭無淚。然而，