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了輛車,我跑到外面街上叫了一輛,護著他坐進車裡,然後,我就得到了五美元的小費,看來我的服務不錯,至少得到的消費,連門口迎賓的那哥們都有點眼紅,”
臺下大笑。
“類似的工作,我在國內其實常做,怡佳自成立之初起,我們就一直強調,服務,服務,還是服務,不能因為我是創始人,就對顧客的要求置之不理,我曾經當過接機的司機,行李搬運工,客房服務員,幫顧客訂過鮮花,買過當地的特色小吃……,只要是他們要求的,我都做過,只不過,我這是第一次拿到小費,還是這麼可觀的一筆,我決定把他裱裝起來,”
臺下又笑
。
“這個故事,始於4年前,那時,我剛剛結束高考,相當於這邊的sat,不過競爭比這邊的sat要激烈得多,特別是最後的一年,我經常做夢都在想著解題。
總之,高考結束,自我感覺發揮得也很好,我就約上了幾個同學,嗯,其中當然有漂亮的女同學,準備來一次類似這邊的春假之旅。
我們從中國中部出發,沿長江一路往南,遊覽了我國江南地區最負盛名的幾個旅遊目的地,最後,終於抵達了大海,那是我們第一次見到大海。”
“躺在沙灘上,我的一個好哥們說,要是在這些大城市裡,在這些風景區邊,我們都有自己的酒店該多好!
他可能是無心之言,但我卻越想越興奮,這真是一個好主意。”
“隨著經濟的發展,中國的消費市場在崛起,每天,因為商務出差的人數,達到了八位數,比歐洲一些國家的總人數還要多。
而國內全年旅遊人數,去年就已經達到8.78億人次,是世界第三大人口大國,也就是美國人口(2.81億)的3.1倍多。
就在上個月的國慶黃金週,短短七天內,全國景區共接待旅遊者8071萬人次,過夜旅遊者為2236萬人次,熱門景區,是一房難求。
這一資料,比去年同期增加了9.6個百分點,隨著經濟的發展,這個增速同樣會加速。
單從資料看,這就是一個巨大的市場,這也是一個非常值得投入的市場。”
“所以,我馬上組織了周密的調研,我們發現,相對增長快速的住宿需求,我國的酒店業增長緩慢,而且呈兩級分化的態勢,高階的星級酒店,目前數量偏少,投入大,投資週期長,因此費用高昂,而那服務,說實在話,並不能讓人滿意。
低端的私人賓館,軟硬體都不規範,就別想能有什麼服務,僅僅能讓你將就一個晚上而已。
所以我們就切入了快捷酒店這個細分市場,創辦了怡佳。
事實證明,我的眼光一向不錯,在我們一流團隊的協助下,秉承我們一直堅持的顧客至上的服務理念,雖然只過去短短的三年多時間,怡佳已經在業內奠定了自己行業領先的地位,被譽為最好的快捷酒店。
三年後,我們計劃怡佳酒店數為1000家,進入全球酒店排行榜前列。
“我個人的理想,不僅僅是把怡佳打造成一家成功的上市公司,而是要讓她成為全球最出色的酒店集團,今天來到這裡,就是來找更多志同道合的夥伴。
只要能得到大家的支援,我相信,15到20年之後,怡佳將會成為全球酒店業的前三名。謝謝大家!”
馮一平沒讓這些傢伙失望,不少人發現,原來以為是一個普普通通的專案,竟然也能有這樣的前景?原來以為是雞肋,現在看來,居然是一塊美味的肋排。
對啊,只要中國的經濟繼續保持高速增長,以中國龐大的人口基數來說,這確實不誇張。
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