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地，如果要讓顧客心動，就需要把自己對這顆鑽石的直接感覺告訴對方，很顯然，顧客要比那麼專家接觸那顆鑽石地時間短一些，顧客需要從導購那裡得知別人對鑽石的最為直觀得感覺……”
郭燕姿頓了頓，見邵東陽鼓勵的點頭，信心更足了，繼續回答道：“我覺得那位溫斯頓先生能向顧客推銷成功鑽石，是因為他熱愛自己所銷售的鑽石，介紹鑽石的時候，他能夠用自己的情感和信心打動顧客，告訴顧客，你選購的鑽石是最適合你的！”自信地笑了笑，說道：“我的回答完了！”
“你的回答，很好！”邵東陽微笑說道，“請坐！”還沒有等對方坐下，他帶頭為郭燕姿鼓掌。
這時候，邵東陽見到了柳如煙和吳汝琪在一起並站在後排。
“問題沒有標準的答案，但是，剛才郭燕姿的回答很好，的確很讓我滿意，我覺得她真的動腦筋了，將來，你們走上工作崗位的時候，也需要這樣多動腦筋！”
邵東陽笑了笑，環視在場的所有人，停頓了片刻，“或許，我把這個故事說完，可能你們能夠從中吸取一點有益的知識和啟發……一直坐在後排的溫斯頓上前攔住富商，他說道，讓我再給您介紹一下這顆鑽石，可以嗎？客人再次坐下。溫斯頓從專家手裡接過那顆鑽石，他沒有用任何術語，而是抒發了自己對這顆鑽石的熱愛：它在陽光下是多麼璀璨奪目，它是多麼晶瑩剔透，它的美是多麼令人怦然心動。寥寥數語就打動了荷蘭富商。他馬上說：請把它賣給我。
……後來，一個助手問溫斯頓：為什麼顧客已經拒絕了專家，可您幾句話就讓他改變了主意呢？
……溫斯頓說：那位專家是鑽石界為數不多的幾個權威之一，他對鑽石的知識遠勝於我，我為此付給他高額的薪水。但有種本事。他沒有，我有。如果他能學會那�
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