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駿馬集團的影響力無處不在,不管諾曼·卡萊爾有多麼的不情願,斯圖爾特家族在這場紛爭中都處於劣勢。
當時間來到11月份的第三個星期,斯圖爾特百貨商店面臨的困境愈發嚴峻,在所有的21個大型供貨商中,只有六個還和斯圖爾特百貨商店保持合作關係,這其中有三家供貨商在英國,一家在法國,最後兩家一家在南卡羅來納州,一家在德克薩斯州。
兩家美國供貨商都位於南方,這充分表明了駿馬集團的強勢,可以說只要駿馬集團繼續針對斯圖爾特百貨商店,那麼斯圖爾特百貨商店在美國北方將寸步難行。
至少在北部是這樣。
與此同時,所羅門·洛布負責籌備的曼哈頓超級市場正在緊鑼密鼓的籌備中。
“我們的賣場核心競爭力是質量,所以必須要向所有的供貨商講清楚,我不管他們提供給其他商店的商品質量如何,提供給曼哈頓超級市場的商品,質量上必須要有保證,這一點要寫在供貨合同中,如果商品質量出現問題,曼哈頓超級市場保留索賠的權利,而且必須是商品零售價三倍的賠償。”李牧向所羅門·洛布再三強調,質量把控上絕對不能出問題。
曼哈頓超級市場不準備走“薄利多銷”路線,既然把產品質量作為曼哈頓超級市場的核心競爭力,那麼就要讓這一點深入人心。
李牧為曼哈頓超級市場準備的口號是“假一賠三”,只要是曼哈頓超級市場出售的商品,如果產品質量出現問題,那麼消費者就可以獲得零售價格三倍的賠償。
這一點即使是放到21世紀,也有很多商家做不到,現在可是19世紀,如果曼哈頓超級市場能堅決貫徹執行這一點,那麼不需要過多宣傳,消費者在購物時一定會優先選擇曼哈頓超級市場。
“假一賠三…之前在市場上從來沒有這樣的先例,供貨商對這一點意見很大,我們尋找的供貨商願意配合我們簽署質量承諾書,但是並不願意執行假一賠三。”所羅門·洛布現在壓力山大,雖然曼哈頓超級市場前景可期,但一上來就提出如此鮮明的口號,不只是供貨商,就連所羅門·洛布也感覺有點太過。
其實商品質量問題一直都存在,以前斯圖爾特百貨商店最火爆的時候,對於出現質量問題的商品,也僅僅只是做退款處理,從來沒有“假一賠三”這種事,現在李牧提出這個口號,所羅門·洛布嘴上雖然不說,但其實內心也還是有意見的。
此時的美國社會,雖然名義上執行的是自由貿易主義,其實商品短缺的狀況和共和國計劃經濟時代幾乎沒什麼差別,經濟危機中一個令人瞠目結舌的現象是,農場主寧願把牛奶倒進河裡,也不願意施捨給那些真正需要的人,這並不是說市場對於牛奶沒有需求,而是真正有需求的人買不起,所以農場主為了保證產品利潤,那麼就只能減少市場供應,這樣就會造成商品價格進一步上揚,從而保持農場利潤。
從這一點中就可以得知,此時消費者和企業主之間的關係並不是平等的,對於企業來說,消費者並不是什麼上帝,只是企業的現金奶牛,企業在市場中的地位是施與者,對於消費者既不尊敬,也不夠重視。
在這樣的背景下,曼哈頓超級市場提出“假一賠三”,這是第一次真正把消費者奉為上帝,而企業則處於從屬地位,這對消費者來說絕對是一個衝擊,與企業主來說,要接受這一切也需要時間。
“所羅門,如果你想經營好曼哈頓超級市場,那你首先要清楚一點,你要把顧客當成你的親人一樣去照顧,這樣顧客對於曼哈頓超級市場才會有歸屬感。”李牧對待自己的合作伙伴還算有耐心,但態度也是不容質疑,理解要執行,不理解也要執行。
所羅門·洛布無奈的攤攤雙手,對於李牧的強勢表示無語。
“和那些供貨商解釋清楚,在我們曼哈頓超級市場裡,他們可以在自己的商品包裝上打上自己的商標,這樣一來對於他們企業本身也是個宣傳,相信他們很樂意做這件事,當然如果不願意的話也沒關係,我們的供貨商遍佈世界各地,如果有人不認可我們的條款,那麼我們去尋找其他同類供貨商也就是了。”李牧並不擔心供貨商不同意這樣的“霸王條款”,對於李牧來說,合適的供貨商千千萬萬,而對於廣大供貨商來說,曼哈頓超級市場只有一家。
李牧做事一向是大手筆,在紐約,曼哈頓超級市場一上來就是15家大型賣場,這已經超越了斯圖爾特百貨商店的規模,相信供貨商們一定能認識到這一點。
即使是認識不到也沒關係,在李牧的規劃中
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