第七十二章 高橋，最大的大反派

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天下的烏鴉一般黑。

萬戶雖然做了許多事情，有著正向的意義，但是細細說來，不過也只是一隻比較有良心的烏鴉而已。

為什麼必須是烏鴉呢？

因為大家都在一個起跑線上，都在一個戰場上，你不黑，其它人黑，你是活不下去的呀。

光有良心從來都活不下去，有的人覺得良心毫無用處，一門心思只追求更大的利潤，它們許多時候反倒是活了下來。

而萬戶，則是那種有餘力來估計良心的企業。

不管是製作的遊戲也好，還是開發的產品也罷，都能讓萬戶的使用者感覺的自己被萬戶重視，被萬戶關照，這就已經很難了。

要知道，並非多有大企業，都想維持一種高冷的態度。

只是因為維持高冷的態度成本更低。

像是任天堂那個幾乎任何時間，都可以打通的熱線電話，都可以詢問遊戲攻略的電話。

在美國也僅僅就存在了十年時間。

在剛剛開拓市場的時候，可能兩百人就能很充盈的提供優秀的使用者體驗。

但是，當遊戲機賣了有一百萬臺，一千萬臺的時候，兩百個人還夠麼？

原本可能提供很好體驗的服務，可能反倒是因為漫長的等待時間，而成為了玩家們降低評價的點。

在一千萬臺的前提下，哪怕一萬個人配一個遊戲解答員，也需要整整一千個。

再加上日後對於遊戲機的迭代更新，沉澱下來的老使用者與新增的使用者混合在一起。

怕不是一個一萬人的客服團隊，也不一定能結局這種服務解答工作。

因為這種對於遊戲的解答，本身就需要解答員對於遊戲有足夠的理解。

能夠迅速在玩家語言的描述下，找到玩家遇到問題的地方，再幫助解決。

雖然任天堂在美國的使用者可能有一千人萬人，但是這種可以將遊戲倒背如流的高手，卻一定沒有一萬人。

因此，最後任天堂只能關閉了這項讓無數玩家懷念的系統，僅僅只保留一個電話番號。

萬戶就沒有做過那麼愚蠢而費力的事情了。

萬戶本身就是做媒體起家，而媒體需要做的就是將訊息廣播出去。

雖然在電視節目上，看到一個人解釋遊戲的難點和解決的方式，距離感相比於直接電話溝通要大了一點點，但是還能夠讓人接受。

如果再演變成更節約成本的方式，就是直接用圖文的形式來演示遊戲的攻略。

到最後，或許只是說明書上的一段文字了。

當然，到最後的那個階段，看起來也已經冷冰冰的了。

由於處於某種技術上的考量以及成本上的考量。

萬戶選擇對於自家的裝置，都進行有損壞直接回收換新的服務。

這主要是因為修理店的高水平維修人員工資太貴，而有些故障哪怕修理好也會有瑕疵。

再其次，則是一條生產線，平均每一分鐘就會下線一臺新手機。

與之相比，換新機比維修也更有效率。

當然了，在宣傳上，反倒是不說自己是為了節約成本，而是解釋成為了使用者體驗而不計成本。

要知道，修一臺出了嚴重車禍的高價汽車，往往花費的錢要高出買一臺新車幾倍。

至於有些使用者擔心的，對於手機資訊保安問題方面的考量。

不要有什麼顧慮，難道不換新機，不修手機，就不會收集使用者的各種資料了麼？

要知道，資料是很寶貴的財富。

不僅可以變現，重要的也不是變現，也是可以積累大量的基礎資料，對於使用者的喜好做出一個判斷。

像是即時聊天軟體裡的資訊，萬戶都有留存。

畢竟，文字嘛，就算是再多也佔不了多大容量。

更何況萬戶還專門為儲存大容量文字，搞出了一套高度壓縮的演算法。

幾乎每一句從第一臺聊天伺服器還是執行時候的聊天記錄，都已經儲存了起來。

萬戶留著這些幹嘛呢？

基本上只是用於研究。

例如，研究流行用語的變遷以及演變。

有什麼契機，會讓一句話很快變成流行用語。

為什麼要研究這個呢？

因為研究好了這個。

可能只需要編出一句話，廣告效果就一句頂一萬句。

就像是擁有超強科技的網易老闆丁三