第四十三章 繼續擴張

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躍直接吩咐在分公司設立客服部，專‘門’處理顧客的投訴。

當然了，顧客每投訴一次，只要情況屬實，就會獲得相應的賠償或者免費的美容服務，如果顧客提供有建設‘性’的意見同樣如此。

為了挽回美容店的聲譽，莫天躍再次印製了兩千萬份宣傳單。其中除了系統介紹美容店的服務，更多的是宣傳公司增加的優惠政策。

忙碌了一個月，再換掉三個分公司經理、開除了二十七位顧客投訴和營業額排名倒數二十的美容師後，莫天躍終於安心了些。

雖然美容店目前還是處於虧本狀態，但固定的會員比之前增加了許多，只要美容店的服務再提升一個檔次，賺錢應該不成問題。

或許是公司開除員工的幅度稍微大了點，在內部引起了一定的恐慌，莫天躍無奈之下只好把一個月統計一次成績換成三個月，對優秀美容師和管理層的工資又增加了一個百分點，這才消除了員工的負面情緒。

對於顧客投訴的美容師，莫天躍倒是毫不留情，被投訴一次就開除、沒有任何情面。

經過一個月的努力，莫天躍可以說是守得雲開見月明，九月份的營業額統計出來後，他的臉上總算的‘露’出了笑容。兩個多月的辛苦，虧損的店鋪終於從七成降到了三成，而且盈利排名前十的店鋪一個月也達到了十萬。

‘花’了一天的時間把化妝品和美容店的純利潤計算出來，莫天躍暗自咋舌，居然淨賺了七百多萬。如果把虧損的店鋪撇開，投資回報率竟然達到了百分之兩百。如果虧損的店鋪全部實現盈利，百分之三百也不是沒有可能。

也就是說莫天躍投下去一億，只要公司良‘性’發展，一年賺回三億不成問題。難怪很多人總說‘女’人和小孩的錢最好賺，這貌似還真的有些道理。

有了一定的底氣，莫天躍整個人輕鬆了許多，只要十月份的營業額能保持目前的數字，那他就可以在士川雲楠開始化妝品店的擴張，到明年六月份拿下西南地區二線化妝品市場百分之四十的市場份額應該還是蠻有希望的。

或許是西南和華中地區目前還沒有出現強有力的競爭對手、或許是經過不斷的調整美容店的服務水平有了更大的提升、或許是顧客的投訴得到了完美的解決；十月份的營業報表出來，虧損的店鋪降到了兩成，美容公司的存利潤突破千萬的大關。

莫天躍這下坐不住了，目前美容店初步走上了正軌，而且隨著時間的推移，公司肯定會湧現出一批優秀的管理階層。加上莫天躍卡上的金額已經累積到了四千萬，擴大化妝品銷售公司的規模終於提上日程。

經過不斷的考慮，這次莫天躍沒有選擇士川和雲楠，而是準備先開啟華中地區的市場。之所以這麼做，一是華中地區的目標人群比西南地區廣；二是莫天躍擔心如果先佔領西南，華中地區的市場份額會被對手搶去，到時候失去先機。

要知道華南和華東的大部分地區已經出現了‘安雅化妝品銷售有限公司’的直營店，只要對方完成華東地區的佈局，那他們下一步的目標要麼是華北、要麼就是華中。

上個月莫天躍‘抽’空去廣穗陪江欣雨呆了一個星期，他‘抽’空去調查了一下對方店裡導購員的服務態度，結果另莫天躍唏噓不已。如果莫天躍現在進軍華南地區的二線化妝品市場，很有可能會一敗塗地。要是華中地區也被對手攻陷，莫天躍要搶回來貌似不太可能

經過美容店的擴張，這次莫天躍有了充分的準備，他先是在長砂租下了一棟四層的辦公樓，然後開始調兵遣將。之前被派過來負責美容店選址的幾人再次被莫天躍叫了回來，其中也包括王倩，這是對方的經理位置被換下來後莫天躍答應她當一個省分公司的銷售經理，要不然王倩早辭職了。

這時候已經農曆十月中旬，趕在‘春’節來臨之前完成四個省化妝品店的選址和裝修應該不成問題。莫天躍這次準備一個省先開八十家，三百二十家化妝品店總投資額預計達到了四千萬。

進貨和招聘員工的首批費用莫天躍倒是不用擔心，美容店的利潤兩個月應該能達到兩千萬，即使出點問題，到時候拿貴竹化妝品店的利潤也可以補上來。

為了過完年化妝品店可以馬上開業，莫天躍十一月中旬就讓各分公司經理開始招人培訓。反正一個月的工資也才一百來萬，莫天躍不心疼。而且導購員的服務態度和專業素養的高低，和化妝品店的銷售額有直接的關係。

這次莫天躍還特意從燕北請來了業內著名的化妝品銷售培訓導師許達，一個星期就‘花’