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天經過您的批評之後回去我自己就做了深刻的反省,今天上班之後我老大,哦不!現在讓我叫他史總,史總說:我現在作為服務員的領班要想把服務顧客做到最好就要對每一個環節都瞭如指掌,而車童是整個酒店接觸顧客的第一道崗位,所以就讓我現到這裡來體驗幾天。”豬有眼就像新兵彙報一樣對陸小非一五一十的敘述著自己為什麼會到這裡來。
聽豬有眼介紹的同時,陸小非也利用自己的異能動聽著豬有眼的心裡思維,基本上和他口述的一致這就說明他沒有說謊,說的都是真心實意發自肺腑的大實話。
陸小非滿意的點點頭,“很好,你如果真的能時時刻刻都保持這樣的工作態度,我相信用不了多久你還能坐回到經理的位置,而且會越做越好的。”
豬有眼得到了陸小非的認可和鼓勵,就像幼兒園的小朋友得到了老師的誇獎一樣,激動的差點掉下幾滴眼淚來。
陸小非暫別了豬有眼帶著郝蕾步入了酒店的大門,剛一進入就見到那位孔無珠正在一間包房的面前被一名在這裡吃飯的食客一番數落,而孔無珠並沒有與食客爭吵而只是一味的道歉,可是那個食客還是不依不饒的說著。
陸小非走上前打斷了食客的謾罵,“你好,這位先生,不知道您是因為什麼事情這樣生氣,是這位服務員有什麼做的不對的地方嗎?”
孔無珠此時心裡也是及其的委屈,見陸小非走了過來,並且問食客是不是因為她的原因惹顧客生氣了。心裡是既害怕又委屈,默默的留下眼淚來。
而那個與孔無珠爭吵的男人見陸小非走過來打斷了自己,白了陸小非一眼說的:“你是誰啊,跑到這裡多管閒事,趕緊走開,這裡沒你的事。”食客嘴上雖然這樣說可心裡卻緊張的很:“今天真糟糕來吃飯居然沒把錢帶夠,兜裡的卡雖然夠付賬的可是我也不能隨便使用啊,這張卡的賬單是寄到我老婆手裡的,如果讓她知道我來這麼好的地方吃飯也沒有帶著她一起來,還不弄死我。最可惡的是這個瘦不拉幾的男人,也不知道從哪冒出來多管閒事的,剛剛那個服務員被我訓斥的已經不敢說話了,真是半路殺出個程咬金。”
陸小非聽完這個食客的話後馬上轉過看向孔無珠,而此時孔無珠心裡想的都是愧疚和害怕的事,至於顧客是透過什麼事件和理由痛斥她的卻沒有想。這樣陸小非也不知道是怎麼回事,只好開口問孔無珠引導她心裡向這方面來想了。
“孔無珠,你先別哭了,和我說說是怎麼回事,這位先生為什麼會對你有這麼大的意見?”
“我,我……”孔無珠心裡想:“我根本就沒有招惹過這位先生啊,他們快要吃完飯只好叫我來買單,看完單據之後就對我大發雷霆,一會我們的菜不好吃,一會說我上菜慢了,一會又說我算錯帳了,可賬單是電腦系統自動生成我也給他核對過三次了,根本沒有錯啊。現在我怎麼和陸董事長說呢,昨天我剛剛得罪過他,現在估計不管我怎麼說他都會怪罪我的,這可怎麼辦啊。”
“好了!孔無珠你不用說了,我已經明白是怎麼回事了。”陸小非聽完孔無珠的心裡話後已經確認是這位食客因為兜裡的錢不夠而故意找茬的。
陸小非轉過身看著那位食客,微笑著說道:“這位先生您好,我是這家酒店的老闆之一,可否接一步說話。”
男子聞聽陸小非以老闆自居自然態度也一下子轉變過來,畢竟是自己理虧,所以什麼都沒有說的就和陸小非去了史文迪的辦公室當中。
史文迪,趙剛,紅斌等人此時正在陸小非昨日吃飯的包間裡面等他,所以辦公室裡面一個人都沒有,陸小非請男子坐了下了,“這位先生,你的問題我瞭解,不就是結賬的時候才發現自己現金沒有帶夠嗎!這樣吧我給你出一個辦法你看可不可行……”
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