第17章 平衡（十七）

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不知是不是受到中午聽到的那些閒話的影響，鹿方寧這一下午總有些心不在焉，人在賣場溜達了一大圈，隻字未提，陪同她的是客服部的一個組長，姓何的一個三十多歲的女人，工作多年，但第一次陪同董事長巡視賣場，沒想到遇到鹿方寧全程無話的狀態。 “董事長，這幾家是春季計劃的新品還沒到，所以還用了以前的產品，預計他們下週就會有新品進場。” “董事長，這家的產品一直銷售量不錯，尤其是租房子的年輕人，他們的產品價效比還是可以的，價錢不高，但簡單實用，方便拼接。” “董事長，二樓的咖啡館一直想對內開一個門，但是從線路上來說不太容易實現，目前只能開一個櫥窗，方便他們對內售賣。這半年多，咖啡館的生意越來越好，他們很想能在走廊放一些椅子。” ~~~~ 這個何組長介紹了許多，但鹿方寧的心不在焉她卻完全看不懂，只能自話自說一般，這樣的陪同過程真的難受到哭！ 終於，何組長受不了了，如果就這樣把董事長送走，那可如何是好！ 趁鹿方寧扶著欄杆出神的時候，何組長向周允發了求救資訊，周允不過三分鐘就跑過來了。 看鹿方寧還是憑欄而望，周允示意何組長先離開，自己往前邁進一步，說道：“鹿總！” 鹿方寧終於有了反應，轉身過來看到周允，仔細端詳了他一會兒才說道：“你這氣色，還不太好吧！” 周允略低了一下頭，才說道：“我已經沒事了，只是小感冒而已，不值得在意。您的身體，還好吧？” 這一上午，鹿方寧聽了太多的關心，實在懶得繼續這個話題，擺擺手：“身體是革命的本錢啊！全年無休是不科學的，雖然你負責賣場，賣場不能放假，你可以啊，找個適當的時機，考慮培養一個可以和你形成AB角的人，你做了那麼多次培訓，看到合適的人可以關注一下的。” “是，我知道了。” 這話若是放在別人那裡，怕是不用隔一天就能張嘴問鹿方寧要人了，偏偏這個周允在遇到鹿方寧的時候最是“笨嘴拙舌”、“老實巴交”，只會老老實實的接受任務，不懂得“借力打力”、“順勢而為”。 鹿方寧早就料到他會是這樣的回答，也不催他，接著說道：“周允！” “啊！在！”周允被鹿方寧的語氣嚇了一跳。 鹿方寧有些語氣沉沉：“你在賣場，有沒有遇到過比較激烈的爭吵，或者是動手的情況？” 周允這一年多早就習慣了，平靜的說道：“當然有啊！投訴商家的，或者是商家之間有矛盾口角的，自然會有的。尤其涉及金額較大的時候，或者商家交貨時間過長，都比較容易形成糾紛。” “一般你會怎麼處理呢？” “能談就談，談不好的就多談幾次唄。如果他實在要賠償或者起訴，咱們都有明確的制度規定，按規矩辦就是了。” “你不怕嗎？” “有什麼好怕的？有的人不太講道理，的確會比較難辦，但時間久了就知道這種事情不能感情用事，不能說好煩哦、怎麼這麼不講道理，就是工作罷了，不用走心。” “不走心，就可以了嗎？這麼容易？” “當然不容易，人是感情動物，有的時候我也需要利用一下彼此的感情作為調解矛盾的一種手段，看情況吧，我也沒什麼經驗。”周允的確不善於總結，如此難得的機會，董事長都主動問了，他居然沒有在董事長面前好好講講自己的心路歷程和工作艱辛，唉，實在是太不心機了。 鹿方寧卻有些不滿意：“你今天在忙什麼？” “海選的事情，這周應該可以發通告了，我和杜總監正在確定一些稽核規則。” “海選？不急。”鹿方寧現在對這個海選並不是十分在意，離開賣場一線這麼久了，每天有空過來看一眼，沒空就好幾天都不過來，似乎有些忘了這人間百態都什麼樣子了。 鹿方寧看著半空中懸挑著的廣告牌，喃喃說道：“聽風八百遍，才只是人間！你今天先停一下海選的事情吧，整理一下這一年多在賣場的投訴案例，總結一下，找一些典型的、影響比較惡劣的，或者對方特別不好談的那些，事件記錄清楚，具體時間記不準也不要緊，整理十個八個的給我，越快越好！” 周允點頭應了：“好的，我儘快。” 這樣突然的任務，完全出自她個人的私心，鹿方寧有些不好意思的問道：“有難度嗎？如果需要，時間長一點也沒關係。” 周允淡淡的笑了一下：“沒有，我之前每週都會總結一些重要的工作和事件，這方面都有現成的素材，回去再整理一下就好了。” 鹿方寧挑眉：果然是一個有心之人。 “忙吧！”鹿方寧輕飄飄的扔下兩個字，轉身走了。 ------------- 鹿方寧病癒後第一天上班，鹿亦堯是最配合工作的了，完全不會主動給鹿方寧提困難或者邀功，但依然密切關注著鹿方寧的行蹤。鹿方寧吃了午飯之後就有點情緒不高，在賣場更是一