第26章 女神的風格（二十六）

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忙碌的週一是每一個打工人都不喜歡的日子，無論是科室主任還是公司董事長，週一意味著新一週的開始，意味著很多事情需要作出安排和決斷，意味著承擔責任和做出選擇。 周允早上八點就來到賣場，比賣場營業的時間提前了兩個小時，大部分的普通員工都還沒有來，但他有更加著急的事情需要提前做好準備。果然，他還沒有忙活多久，總經理辦公室的俞小姐打來電話，通知他半小時後鹿方寧就要到賣場，讓他做好準備，周允感嘆：女神啊，你帥起來的時候真是攔都攔不住啊。 已經沒有時間再磨蹭了，按照鹿方寧的習慣，通常這個時候鹿方寧應該已經到了停車場準備開車出來了，即使是早高峰的路況也不會耽擱太久，周允已經沒有時間再梳理一遍手上的資料，拿著手機整理一下儀容就出了辦公室的門。 顯然，賣場保安也收到了通知，門口已經做好準備，很快鹿方寧的車到了。周允快步上前，幫鹿方寧開啟車門：“鹿總，早上好！” 鹿方寧微笑著點點頭：“早啊，這麼早喊你過來，還沒有吃早飯吧。” 周允不敢隨便，認真的回答道：“今天賣場會有一些廠家推廣和明星宣傳環節，早點過來看一下才放心。” 鹿方寧交代旁邊的保安部主管：“今天一定注意賣場出入口的安檢，天氣熱了，大家都往室內跑，進出口安檢一定要注意安全，也要注意交流方式和態度，不要因為出入口安檢引起不必要的口舌。” 保安部主管是一個很有經驗的退役軍官，體態勻稱的中年男子，一看就是非常注意個人管理的，很認真的回答道：“知道了，鹿總，我們會注意的。” 周允引導著鹿方寧來到三樓的辦公室，一邊走一邊口頭彙報了今天的賣場活動：“以上就是今天主要的幾個產品推廣，上午十點和下午四點分別有兩個明星到現場，也會麻煩到保安部提前疏導好客流路線。” 鹿方寧也是有點頭疼：“明星現場推廣怎麼排的，週一的客流量明顯不行啊，廠商怎麼不考慮週末呢？還都擠在一天，今天賣場肯定會有很多狗仔代拍之類的，一定小心人多擁擠的情況。” 到了辦公室，可能是室內空調開得足，鹿方寧帶著汗進來，打了兩個噴嚏，有點不好意思的笑了一下，周允想起鹿方寧前幾天胃病發作的事情，連忙關了兩個鄰近的空調。 鹿方寧連連擺手：“沒事沒事，我就是剛進來有點熱，過一會兒就沒事了。我上週沒時間來賣場，你這邊有沒有什麼情況？” 周允將上週的工作情況調出來，打在大螢幕上：“上週客戶服務部這邊接到的主要是家居類的諮詢和售後方面的轉接工作，這兩項基本上各佔一半，售後轉接基本沒有問題，直接轉到廠商後效果都不錯，所有的廠商都可在在1-5個工作日內處理完畢。家居類的諮詢方面主要是對價格和優惠情況的諮詢，我們一般都是引導客人直接和廠商進行對接，廠商那邊的反饋都比較及時，差不多都可以在半天之內回覆客人，少數廠商會延遲在一天之內，但總體都還是很順利的。” 螢幕上的表格圖文清晰可見，即使沒有周允的介紹，鹿方寧也能很直觀的瞭解到上週的情況，這也是讓鹿方寧很放心的地方。周允能很準確的領悟到鹿方寧想要知道什麼，並且能很準確清晰簡練的呈現出來，大多數的老闆就是需要這樣的員工，呈現結果要明確、清晰、不囉嗦、不渲染。 鹿方寧看了一會兒，滿意的點點頭：“做的不錯，清楚明白。有沒有什麼難度是需要我協調的？” 周允想了一下：“嗯，總的來說沒有，主要現在暑期我們這邊女員工比重較大，很多想輪崗休假，而且集團也允許有孩子的員工休假，可是我們部門剛好又是最忙的時期，所以這方面員工壓力比較大。” 鹿方寧想了一下：“有沒有什麼辦法可以內部調整一下？比如週五至週日，週六至週一，把原本的倒班換成連休連值，和人力那邊一起研究一下，在不影響工作量的情況下，輪值，這樣員工可以有連續的三天休息，還可以不佔用帶薪休假的份額，這樣好不好？她們會不會比較喜歡？也算一個折中的辦法。” 周允興奮起來：“那可太好了，這個辦法何止折中，簡直是福利啊。這麼熱的季節，很多員工還有帶孩子的壓力，這樣調整一下，可以讓大家都有休息的機會和盼頭，還不佔用休假，那可太好了。我會和人力那邊好好研究一下的。” 鹿方寧點點頭，接著提醒他：“彆著急興奮，有這個苗頭之後你也要注意人心浮動的問題，做客服的一定要心裡穩得住，最怕心裡長了草，就容易引發矛盾。這一點，你要注意多嘮叨嘮叨。” “是，您放心，就讓他們煩我吧，我會注意的。” 鹿方寧笑了：“什麼叫讓她們煩你啊？我看這些女生也不煩你啊，不管結婚的還是沒結婚的，對你可都十分友好啊，我每次來都能看見她