第739章 差到令人髮指

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“怎麼，是不是被噁心到了？” 這時候，程野走過來，對郭凡說。 “是的，這服務太差了，在我們陽山，這種情況簡直無法想象。” 郭凡就說起了陽山市外賣的現狀。 “就說這湯麵，我們食文化協會，已經發給了各大餐飲店包裝建議規定，湯麵類的，建議湯麵分離進行包裝，這樣面不容易坨，湯不容易灑，還有就是一定要用保溫箱，再就是微笑服務。” 程野聽後笑了：“我們這根本不可能，給你送到都不錯了，哪管你東西好壞。” “誒？我點的蛋糕怎麼大半個小時了還不來？”郭凡很納悶。 點開APP，就發現外賣員還在很遠的地方，簡直是和他背道而馳。 這APP就是安飛設計的那款換殼軟體，所以郭凡很熟悉，就直接和外賣員聯絡，詢問他為什麼還沒送來蛋糕？ 過了一會，外賣員有了回覆：“車子翻了，蛋糕打了，你那邊退款吧。” 郭凡一陣沉默，這種事情還要他去問了才說，要是一直不問，都沒有人通知他這個顧客是嗎？ 郭凡此刻感覺他不是顧客，而是輕信這個外賣平臺的大冤種。 他點選了退款、未收到貨，顯示正在稽核中，也不知道啥時候能退。 程野本來還在一邊看熱鬧，不過就注意到郭凡讓跑腿買的那包煙。 他疑惑地拿起來，看了幾處，又聞了聞味道，直接斷定：“這是假煙！” “假的？” 郭凡一驚，買到假煙，這麼誇張的嗎？ 程野就有菸酒店，他分辨真假可是行家，這煙不用拆封，他就知道是假的。 郭凡當然相信他，這就不是一般的問題了，必須要推掉，售賣假煙可是犯法的。 郭凡就打了外賣員電話，問他這煙是從哪裡買的，是假的。 “不可能，咋是假的咧。”外賣員不肯承認。 “就是假的。”郭凡堅持說道。 因為程野已經開啟香菸，點燃了一根，這味道就特別衝，常抽菸的一抽就知道是假煙了。 現在證據確鑿，然而外賣員說是在超市買的，不可能是假的，一直不承認。 郭凡只能去找外賣平臺方了，在打電話的時候，就說客服正忙，打不通。 程野就冷笑道：“這時肯定是外賣員搞鬼，我門清，就是有專門賣假煙的地方，跑腿的時候捎一包，這樣利潤就出來了，多出來的錢就進了外賣員和假煙販子的包裡。” 打了半天的客服電話也打不通，郭凡放棄了，就氣悶地說：“這外賣平臺也太爛了吧。” 程野手一攤，戲謔道：“所以說麼，剛開外賣的時候，我這店裡外賣單子暴多，但是隨後就一路走低，基本上每天都有客戶投訴，不是湯灑了，就是菜涼了什麼的，單量現在不足最初的一半，我這店鋪的評分都幹到了4分以下，很快就沒得做了。” 郭凡點點頭，現在他已經大致瞭解外賣員和平臺管理的情況了，那麼中午他就在程野餐廳待著了，看看這一中午，餐飲商家的營業狀況。 到了飯點，開始上客，這裡還是以堂食為主，大部分都坐滿了。 程野這家餐廳宣傳和裝修都不錯，翻檯率很高，高峰的時候，還會有人等待一會。 然而外賣單量就比較少了，一中午大概有20幾單，飯菜做好了，就打包放在前臺，外賣員通常衝進來，急急忙忙的就走。 還有兩個人拿錯外賣，需要前臺服務員提醒。 等到了一點多，中午營業結束，程野就把外賣單子的情況給他看。 其中有一個差評，三個中評，不是說湯灑了，就是擠扁了，飯菜口味倒是中規中矩。 “你看，實際就這樣。”程野搖頭不已。 “好，我知道了，我去別的店看看，晚上再來找你。” 郭凡接著出門去了。 程野這家店屬於中檔餐廳，單量少，可能看不出什麼，郭凡開啟了豐唐外賣APP，在上面搜尋一家單量大的飯店，問問他們具體如何。 來到一家米粉店，看到他們評論有幾百條，這裡應該是單量比較好的。 郭凡就進去，點了一碗米粉。 等上粉的時候，郭凡就和老闆攀談起來，就說外賣這件事。 說起外賣，老闆是一肚子苦水，他和程野一樣，在吐槽外賣平臺的抽成和外賣員的服務態度。 送餐慢，還經常弄灑湯汁，導致他們被投訴。 這店主倒是自己打聽到，湯麵分離的打包方法，最近開始實施，情況稍好一些。 不過這要多出一個外賣盒，成本又增加了，只能提價5毛，導致一碗粉比堂食增加了2-5元，價格又沒了優勢，反正提價後，單量也沒有上去。 米粉店老闆吐槽道：“最近單量越來越少了，我看這外賣幹不長久了，那些外賣員都沒人管了，我三天兩頭就和他們吵，煩死了，我下個月就退出，不做外賣了，賺那點辛苦錢，還不夠生氣的。” “會好起來的。”本小章還未完，請點選下一頁繼續閱讀後面精彩內容！