第73部分

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心酸。”

賴玉芬拿出手機看看時間：“走吧，交接班的時間到了。”

季恩琳和賴玉芬剛走到辦公室門口，就聽到辦公室裡葉晴歌撒嬌地聲音：“呂總，這件事情我真的已經盡力了，絕對是按照公司的規章制度處理的，我也已經帶那個女顧客去醫院做了相應的檢查，當時醫生都說沒事，她也沒意見，沒想到她回家後又反悔了，現在要五千元醫藥費，這明白著就是獅子大開口，故意敲詐啊。”

賴玉芬拉住季恩琳小聲說道：“情況不太妙，讓我先進去看看情況。”

季恩琳站在門外等，賴玉芬走進辦公室。

呂熙琅坐在季恩琳的辦公桌前，郭愛莉和葉晴歌還有張榮越圍著呂熙琅周圍站著。

呂熙琅面前面色沉重，其他人臉色也好不哪裡去。

賴玉芬說道：“呂總好，郭副總好。”

大家都是沉默不語。

這個節骨眼上沒人理她，賴玉芬還落個清靜，她把自己的包包放到自己的抽屜裡，拿起辦公桌上的交接班本就往外走，連張榮越手上的對講機都沒有拿。

季恩琳看到賴玉芬神情緊張從辦公室裡出來。

賴玉芬示意季恩琳快走。

兩人到了賣場外的存包臺前。

季恩琳問賴玉芬：“辦公室裡發生了什麼事情？”

“你不要進辦公室去。他們現在講的是一件特別棘手的事情。你先把包包放到存包臺寄存，等辦公室裡沒人了，你再進辦公室。”

“什麼事這麼嚴重？”

周圍存包的顧客人來人往，不能擋住顧客存包。

賴玉芬靠向一邊，對季恩琳說：“先存包吧，另找個地方我細細講給你聽。”

第349章　不沾為妙2

季恩琳把手裡包包交給存包臺的員工臨時存放，跟著賴玉芬去小倉庫門口。

小倉庫那裡沒人。

賴玉芬才講：“昨天，葉晴歌當班時，你們區域發生了一個女促銷員和一個女顧客打架的事情，當時是葉晴歌去處理的，不過現在聽他們又談起此事，估計八成是那個女顧客翻供，想要多些賠償。”

“這件事情要是再去做第二次處理，我們就會很被動。”季恩琳也知道這裡面的利害關係。

“誰說不是呢？處理突發事件，處理得越快越好。現在這件事情又要重新處理，可是件棘手的事情，處理得好是應該，處理得不好，那就要惹上麻煩，我見過那個女顧客絕對不是善茬，你千萬不可去沾手。”

季恩琳也為難起來，本來從香港回來的心情不錯，沒想到剛來上班就要面對這種境況：“葉晴歌要是把這件事情交接班，轉交給我去處理，我也沒法脫身呀。”

“顧客投訴處理，公司講得是首人負責制。葉晴歌再笨也知道自己處理不了，只要你不出現，她有可能往上彙報給郭副總，說不定這事郭副總會去處理，郭副總的關係人脈比我們多，應該可以處理好。”

季恩琳卻沒有賴玉芬那麼樂觀，郭愛莉那種人根本就不是擔事的人，怎麼會去處理好？

“郭副總的為人你還不清楚嗎？我就怕我躲不過。”

“哎，能躲多久就躲多久吧，你在賣場好好待著，不要讓別人有機會纏上你，如果別人問我，我會說你在處理顧客投訴的事情，都是處理投訴，他們也不敢隨便叫回你。萬一老總親自打電話指定你去處理那件事情，那可就真躲不過了，你可要做好思想準備。”

“現在也只能這樣了。”季恩琳心裡祈求這件事情快點過去，她真的不想去招惹那難纏的女顧客。

賴玉芬開啟手上的交接班本，看過之後：“我要去給採購業務打個電話。不陪聊了。”

“嗯。”

季恩琳在賣場巡場時遇到劉朝陽。

劉朝陽和季恩琳相視一笑，大家心知肚明。

“季恩琳，你還挺聰明的嗎？居然不進辦公室交接班。”

“劉經理，彼此彼此。劉經理都不想插手的事情，我自然也會跟隨劉經理的意願。”

季恩琳一語雙關，一是贊同劉朝陽的說話，二是順帶向劉朝陽表示她願意和他做朋友。

“那件事情是你們部門的事，你未必能置之不理。”

“劉經理是絕頂聰明之人，那件事情能指點一二嗎？”季恩琳一是想聽聽劉朝陽對這件事情的看法，畢竟人家是經理，很多事情比自己見識多，就算提不出實質性的好意見，若是能提供一個思路也不錯，她