八零年代衚衕甜爽夫妻 第126節

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，句句大實話。

辦公室裡笑聲一片，本來挺嚴肅的氣氛頓時輕鬆起來。

最後輪到初迎，初迎說：“我覺得維修廠全職職工都要有服務意識，來修車廠的都是尊貴的客人，在為顧客提供維修服務時要講究專業、價格透明、高效、便捷，並能讓顧客感覺輕鬆愉快。”

售後部部長壓根沒聽到想聽的，覺得初迎說的跟別人都不一樣，立刻集中精神，跟旁邊的人交換了下眼神，說：“你接著說。”

“顧客把車送修時要仔細瞭解車輛故障跟顧客需求，給出最佳解決方案跟透明報價；提高走流程跟修車效率，儘量縮短顧客等待時間，為願意等候的顧客優先安排修車。

像我們廠還為顧客提供電話預約服務，節省顧客時間；另外顧客在等候期間，我們提供寬敞舒適的休息空間，另外還有免費報紙跟茶水，讓顧客能休息放鬆。”

售後部部長又跟旁邊的人交換了下眼色，這也說得太好了吧。

她略微驚訝地看向初迎，這個女廠長跟別人不一樣。

別人都說的是很零散的看法跟感受，她有完善的體系化的見解。

別說她只是維修廠廠長，這一番話就是放到售後部來，都很有高度有水準。

他發現寶藏啦。

他希望合作的維修站有這樣的服務意識。

後面的議論聲又傳過來。

“你聽她總結了吧，文縐縐的，好像挺有文化似的，她說的你能聽懂嗎，反正我一個字都聽不懂。”

“不是，這是她自己說的啊，也沒說別人說過的啊。”

“咬文嚼字，反正她總要跟別人不一樣。”

“部長好像聽懂了，看著還很滿意。”

“會不會跟他們廠合作建維修站啊。”

“他們是私營長，能跟咱們國營廠比嗎。”

白雋淞對初迎又有了新的認識，她不僅會修車，還有想法，他轉過頭來說：“初迎姐你說得可真不錯。”

部長說了一番客套話，感謝大家一番，宣佈散會，讓初迎留下來。

初迎三人留下，部長又讓她詳細說說，初迎覺得有戲，趕緊抓住機會展開說明。

只是她沒有提前準備，只能現編。

部長對她的說法很滿意，點點頭說：“感謝你們跑一趟，今天聊天很愉快，我個人很認同你對維修服務的思路跟見解，要是你願意，你有什麼看法都可以來跟我交流。”

初迎也感謝提供交流機會，三人這才離開。

走到門口，有人看到他們走出來立刻迎上來，自我介紹說他是二零八廠的，問能不能去初迎他們廠參觀。

他覺得這個女廠長有想法，跟別人不一樣。

初迎說：“當然可以，隨時歡迎你去參觀。”

不歡迎別人去別人也會裝成是顧客去看，不如大大方方讓人去。

“你們廠不是主修大車嗎？”初迎又問。

對方很坦誠地說：“現在大車維修業務沒那麼多，我們正在考慮轉型修小車。”

跟對方分開後，初貳說：“二零八廠在轉型，以前他們都修大車，典型的等、要、靠思維方式，現在修車廠多了，他們沒有競爭力，可能就想修小車吧。”

初迎想了又想，她之前還想跟卡車、客車合作建維修站，既然這樣的老牌國營廠都轉型修小車，看來她要修大車的話得慎重。

到後世這個二零八廠一直髮展得很好，有幾十家4s店跟維修站，算是轉型成功的國企。

回廠路上，初貳說：“不就是建個維修站，叫這麼多人去，廠家真牛，咱們不容易。”

初迎說：“這樣我們才有機會，要是人家一拍腦袋只從國營廠裡選那真沒我們啥事兒。”

“咱們應該有機會，你說得好，部長明顯很滿意。”白雋淞說。

初迎心說誰叫我經歷過後世呢，在後世4s店，這都是常規做法。

不過嘴上說的是：“我說得一般，要早知道讓白老師給寫一份兒。”

——

“走吧，今兒食堂有飯。”

到中午飯點兒，四個工廠比平時熱鬧得多，之前修理工們吃飯是個大問題，中午有人會大老遠跑回家吃飯，有人會帶飯在爐子上熱，現在工廠改造出了廚房跟食堂，請了做飯大媽，學徒去買菜買肉，提供免費午餐。

到吃飯時間大家就拿著各自飯盒往食堂跑，有米飯跟土豆燉肉、麻婆豆腐、西紅柿炒雞蛋、炒蔬菜、