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他不知道的是,客服下班之後就是他的客戶……而在上班期間積蓄了一肚子火氣的客服,就把氣撒到了銷售人員身上,最好的方式,就是先看看,再等等,心情不好改天再說……
失去了一個訂單的銷售人員,則是有一部分就是到電腦店面買電腦的一批人,也因為本身就是做銷售的,對於合同非常看重……因此,因為贈品的問題,就向店家索取了賠償,舒適了自己……但他不知道,這店家也算是其他銷售人員的一個大客戶!
如此輪迴之下,情緒雖然得到了合適的釋放,平衡也被維持,但是這長久下來,所有人都開始按照規章辦事……即使,本人辦理業務,事實很明顯,但是沒有有效證件,你就證明不了你是你自己,你兒子是你兒子!
……
這些反饋,著實讓吳曉峰看著很想笑,在他作為旁觀者看,這些事兒……似乎本就不算大事,有些似乎很輕鬆就可以解決,但最後卻是引起了惡性迴圈。
如此之下,吳曉峰選擇了其中一根髮絲滲透了一下,強行冷靜了其中一個接線客服的情緒,隨後給他激發了一絲潛意識善意的人性,隨後靜待其變,看看事情的發展會如何!
不多時,就有一個電話打了進來,清脆的一聲您好之後,電話接通……
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