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“各位領導,上午好,我叫關動盪,是廠裡經警隊的一名成員,今天能站在這裡向各領導介紹我自己,我感到很榮幸。本人1991年畢業於沿江市商校,所學專業為中國烹飪。我來廠裡的時間不是很久,也就五年多的時間,但是我和沿江化工廠之間已經有了密不可分的關係。我愛這個廠,因而也在工作崗位上努力工作,回報廠裡的培養、、、、、”

關動盪一口氣將自己準備好的自我介紹的臺詞說了一遍。自我感覺還算流暢。結尾時他說道:“我很高興能有機會來竟聘銷售人員一職,並期望能得到這個崗位,為化工廠的發展盡微薄之力,謝謝!”

說完後,他掃視了一下臺上的領導,並在小播音員的示意下慢慢地坐了下來。這個時候,小播音員手拿一打紙條走了過來,輕聲說:“請你抽一張。”

關動盪禮貌地站起身,抽了一張紙條,說了一聲謝謝後,坐了下來,他將紙條慢慢地在手中展開。

耳邊又傳來了小播音員的聲音。“請你按照紙條上的問題作答,考慮的時間是三分鐘。”

關動盪看了一下紙條,只見上面寫著這樣一段話:“你如何讓別人接受你的觀點或主意?” 看完後,他低頭沉思了一會,看來這個題目是要考自己在銷售過程中和別人溝通交流的技巧。等自己考慮成熟,將語言組織了一下,他再次站起身來。

“各位領導,多年來,我一直在思考這個問題。有時候,我發現好的主意,甚至是偉大的觀點,並不能被人們所認同。碰到這樣的情況,難免就要加強溝通交流,有一點我很贊同,表達觀點的方式同觀點一樣重要。我通常會從他人的角度來看待這個觀點,這樣,我就能容易找到說服他們的方法。”

接下來,有幾個領導提了幾個很簡單的問題,關動盪一一作了回答,而後是短暫的沉寂。廠長左右巡視了一下,見沒人再說話,便朝小播音員說了聲,“可以了。”

關動盪意識到面試工作已經完成,便禮貌地站了起來,向臺上鞠了個躬,說了聲謝謝,邁步走出了會議室。

第1節

吃過中午飯,關動盪就往城南站趕。晚報城南站位於市中心區域,離關動盪所住的位置只有半小時車程。可是最近一段時間公汽公司好像也在搞改革,將一條條公交線路承包給了個人,國有的公汽已經很少了。即使有,也難得等到一趟車,所以現在居民出行基本上靠乘私人承包的專線車。

經過改革,這些專線車的服務態度是變好了,幾乎達到了計程車的服務標準。無論在何時,在何地,只要你想乘車,將手一招,就會有車停下來帶你走。而且在任何地方,只要你想下車,喊一聲,司機就會一腳急剎,等你下了車他再開車。可是公交車畢竟不是計程車,乘坐他出行的人太多,像這樣下來,服務態度不好的問題是解決了,但是比服務態度不好更可怕的一系列問題卻凸顯出來。首先一條就是線路上車速不均的問題,在路線的前半程,由於隨時準備帶人上車以便多帶客,司機開始一心二用,不敢也不願開快。在路線的後半程,司機又怕回公司誤了點,被公司罰款,就開始開車狂飈。有乘客總結當時的專線車執行的現象是:前半程專線車是停,帶,等,乘客是煩,悶,罵。後半程專線車是衝,搶,險,乘客是驚,嘆,怕。其次是在車站等客,造成交通堵塞。專線車進入一個車站後,司機為了多拉一兩個人,半天也不想出站,有的甚至熄了火在站裡等人,恨不得將每一個在該站等車的人都拉上來。這樣一來,前面的車子不走,後面的車子也動不了,好不容易等到車子要出站了,後來突然再跑過來一兩個人招手,司機又將車子停了下來。弄得交通混亂,事故頻發,導致市民的出行更難了,往往只要半小時就能到的車程,最後是一個多小時都到不了。這樣直接造成了司乘矛盾加劇,經常有在車上打架鬥毆的現象。

這樣的改革,公汽公司受益了,專線車的承包人受益了,老百姓可是受苦了。這種局面直接導致投訴不斷升級,有的市民乾脆直接將電話打到了市長專線,一時間,交管部門彷彿被人放到了火山口上,成了眾矢之的,市民指責謾罵之,媒體口誅筆伐之,政府限期整改之。交管部門被此事弄得焦頭爛額,不斷地承諾整改,但收效甚微。為了緩和這個矛盾,公汽公司也不得不加大了檢查力度,嚴禁司機亂停亂帶,違者重罰,性質惡劣者甚至可以直接取消營運資格。這一重拳砸下來,承租專線車的司機倒是不敢隨便亂停亂帶了,一些不能理解的乘客又不幹了,他們覺得有事的時候想下下不了,想上上不去,遠沒有以前自由。司乘之間又經

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