第632章 五代客戶

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“像這樣的情況，自運航班都不需要對航空港公佈乘客資訊的嗎？那，如何保障乘客的安全？”

“先生，這是聯盟內普遍推行的自運航班與航空港的服務協議框架下的工作規程。自運航班以絕對不低於公共航班的安全標準，甚至是更高的安全標準進行獨立營運管理，對航務安全百分百負責，並且，在航空港的具體要求下，自運航班無條件向航空港開放一切資料。”

“這樣的協議標準，基於的是效率和安全的平衡考慮。”朱振補充道，“關於非要求或者非超額，不按次公佈乘客名單，是所有自運航班的運營方的工作慣例，尤其是星際貿易行業，客戶是我們的寶貴資源，很多公司都不希望競爭對手從公開的渠道獲知這些資訊。”

“關於晏女士搭乘的那個航班，彼時執行正常，我們公司也並沒有收到摩邙航空港的具體垂詢。因此，運營報告就按正常的工作流程，呈交航空港。”

“……嗯，請繼續描述你為晏女士當日服務的過程。”

“我瞭解晏女士的情況和要求後，又對她的相關資訊進行了調查，在公司的客戶記錄裡進行了資訊更新，併為她查詢我們公司的自運航班客艙位，她向我表示了感謝，當天下午一點，正巧我們有貨運航班從摩邙到首都星，客艙位還有空餘，她就搭乘那個航班走了。”

“嗯，先生，我們為重要客戶服務，全程都會留有影像記錄，以方便日後追蹤服務質量。如果公司同意的話，我可以出示當時的整個經過。”

“謝謝。”

以下，是朱振到摩邙第十區宿社為邙翼卡持卡人晏緋縭的服務記錄。

螢幕上首先出現一張拇指蓋大小、薄如蟬翼的卡，晶瑩剔透，內有幾縷花紋，像雲煙一樣。

旁邊備註文字。

原始持卡人：晏一刀

繼任持卡人：晏文武、晏啟本、晏佑石

現任持卡人：晏緋縭

螢幕下方出現一副實時地圖，地圖正在不斷切變，迅速接近終點標識。

螢幕的後景，廠區的屋頂一間間掠過，最終推現出一大叢很高的灰色大樓，造型都是類似的長方塊，朝向不一，間距很密。

螢幕上的地圖慢慢停止推現實景，畫面固定，對著一幢大樓，看樣子不是大樓的正面，而是樓背後位置。

底樓牆邊，一個披頭散髮的女子睜大眼睛看來，神態遲疑。

她身後是一個出口，微微傾斜向下，像是一段通往地下的走坡，此時沒有人進出。第十區的擬合晨光淺淺地照進去一小截。

“這個出口只有通訊器訊號自動記錄儀，”春遠照插了一句，“可惜的是，當時晏女士的通訊器訊號已經失效。”

商檀安緊緊地盯著螢幕上的緋縭。

邙翼的服務員工朱振下了車，朝她走去。

“請問，是您呼叫邙翼嗎？”

“是的。”

“晏緋縭女士？”

“是的。”

“晏女士早上好，我是邙翼的貴賓服務員工，請問您有什麼需要嗎？”

“你好，我……能否請你幫忙先準備一份早餐？”緋縭的面色蒼白，透出隱約一層紅，“我還沒用早餐，有些……餓了。”

“好的，”朱振的表情不見一絲異色，他露出微笑，“晏女士，您還有什麼需求嗎？”

“我……是還有一些不情之請，我遇到了一些麻煩。”緋縭盡力保持著鎮定，可神情中還是露出了一些惶亂，“我……要去首都星，但……為我服務的機器人丟了，我失去很多資訊，現在只有……這張邙翼卡。”

“對不起，我……恐怕要向你們求助。”緋縭抿了抿嘴角，聲音裡有一絲窘迫。

她將緊握的手心攤開，薄薄透亮的一張小卡在她手心裡，聚映著第十區的擬合光芒。而她的目光，緊張地盯著朱振。

“很高興為您服務，晏女士。”朱振繼續微笑道，長期的客戶服務經驗讓他的聲音和儀態都完美符合公司的標準。

“我隨時準備為您規劃行程。為晏女士您提供服務，是我們邙翼公司的榮幸，也是我個人的榮幸。”朱振禮貌地欠身，完全無視緋縭身上那件皺巴巴的衣服，“哦，忘了請問您，您願意在哪裡用早餐？”

緋縭無措地看了看周圍。“我……”

朱振立即體貼道：“這裡有些風，晏女士不妨移步到我的車中。您如果在這裡沒有要事，我也許有榮幸可以邀請您到我們的辦公室坐一坐，正好品嚐一下我們公