第278部分

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葉清婉，“……”

這還是她第一次聽到這種講法……

“楊總的培訓方案很得精髓，什麼得體的姿態，表情，尤其那幾句千篇一律的話，什麼情況說什麼，不好回答的就是向上反應這幾句反覆的說，沒有其他表情，沒有任何個人態度，實際上根本不像一個有血有肉的人，而是一個人形答話機器。所以根本沒人會對客服這種回答有興趣，除非她罵人才是新聞，總之，這一切的一切就是消滅新聞的趣味性。”陸豐羽滔滔不絕的講著。

之後陸豐羽頓了頓，稍微歇了口氣繼續說道，“尤其是說起解決問題的方法時，什麼我們解決的程式是這樣的，什麼研究部，生產部，銷售部，物流部全說了一圈，其中沒有一個人名或者職業，全是一個個部門。一個部門都連實體都沒有，怎麼去投射愛恨情仇，所以這是進一步喪失趣味性。最關鍵的，就是真是有記者較真挨個轉了一圈，迎來他的結果是什麼？一條新聞只有三十秒，一分鐘都算長的了，丫的整出這麼多部門，一條新聞哪裡放的下，這麼點事難道還給你整個專題報道不成？你看，沒人感興趣，新聞放不下，專題沒必要，百分之九十九的負面新聞就這麼在客服這一塊消失了！”

葉清婉，“……”

聽到陸豐羽的解釋，簡直毀了她的三觀，要知道葉清婉一直認為客服的存在是為了更好的服務客戶，如今才知道原來她們最大的作用是消滅負面新聞。不過仔細想來，好像真是如此，如果真想更好的服務，那根據情景投入更多的感情跟客戶交流不應該是更好的方法嗎，何必跟個機器人一樣一切都是公式化。

到了現在葉清婉簡直不知道去怎麼形容楊帆……

他不是才二十嗎？

自己認識時，他還不過是個十五，六的少年，平時那裡看過他對這些研究過？

他怎麼就能明白這些的呢，難道真有人生而知之？

說實話，葉清婉現在深受打擊了……

你說這一個臭小子商業嗅覺敏銳也就算了，算他天賦好。看人也厲害，算他早熟，對人情世故瞭解的早。可現在對這些職業的本質看的也這麼準，那算什麼？

邏輯思維縝密，善於思考還是善於透過現象看本質。

不帶這麼打擊人的……

一個不到二十歲的少年什麼都懂，不太好吧！

雖然之前已經極為佩服楊帆，可此時的葉清婉還是感覺自信心再次被楊帆嚴重摧殘了。

這傢伙生來就是打擊人的，距離越進受打擊越重！

抱著這種心態的葉清婉，在走廊裡迎到楊帆時，狠狠的瞅了他一眼，“奸商……”

楊帆，“……”

楊帆一臉無語的指了指自己的鼻子，彷彿在問我又做什麼了？

那一臉真的很委屈！

看到這一幕，葉清婉還不解恨，繼續啐道，“沒點好心思……”

“不是！”楊帆怎麼也想不到自己又做了什麼，一臉委屈的說道，“我到底幹什麼天怒人怨的事了？”

兩人就這麼站在走廊中交談了起來……

葉清婉恨恨的說道，“你剛才為什麼不把話說明，害的我到陸豐羽那邊丟了面子。”

這事啊……

楊帆頓了一下才解釋道，“那個，這樣主要是想讓你印象深刻一下，不要用簡單的因果關係來判斷事情。”

還真是一個鮮明的教訓，否認就是想低調，這可不是簡單的因果關係嗎！

想著，葉清婉撇了撇嘴，“你就會瞎扯，不就是想聽個熱鬧嗎？”

“哪能。”楊帆義正言辭的說道，“我這麼正直的人！”

得！

這下葉清婉可以徹底確定楊帆就是這意思了。

於是葉清婉狠狠瞪了楊帆一眼，噔噔噔的踩著高跟鞋走回了自己的辦公室。

楊帆嘿嘿一笑，也沒跟上去，葉清婉不是小性子的人，這就是故意甩下臉子當報復呢，回頭啥事都沒了。

沒錯，他這次確實是故意想把事搞大的，既然確定藏不住了，那就高調一些唄，順便給啟航做一次推廣！

兩全其美……

……#……

關於客服的事，倒不是杜撰的。應該很多書友就知道我是負責營業廳的，我曾經在學習時，就有老實這麼給我解釋過客服的概念。

說真的，當時我的三觀是崩潰的……

（未完待續。）

第625章糾結的白夢