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一 哪怕是自己胡扯的,但是哪些場景是能扯得出來的呢?現在的困惑就是在這裡不知道去寫什麼。 後來我想到了撿垃圾。撿垃圾至少還知道,哪些是有價值的?哪怕他是垃圾呢。所以撿垃圾的精神,我覺得是應該認真研究的。 比如垃圾分類,人家分的真的是很細。至少能換錢,是有價值的。 全是商場裡面的店鋪,每天到清倒垃圾的時候,一包一包的幹垃圾。然後呢,倒了垃圾分揀臺上,然後被撕開,看一下里面,哪些是有價值的垃圾。哪怕是紙殼,塑膠瓶,易拉罐,都會給分門別類的放在一個桶裡面。這種分享方法,至少他們知道什麼是有價值的。而我在生氣的時候,不知道什麼是有價值的,也不知道什麼是有用的,腦子裡面對這種有價值的資訊沒有什麼概念。 所以,透過這個理念我想的是儘可能的多出現一些場景,我到底能夠分出來多少場景,在自己的故事領域裡面。 二 這一次的場景是發生在閘機口。當然首先出現的是交接班。交接崗的話,一般都是三步交接崗。三步交接崗講的是什麼內容呢?首先是兩個人對立,然後互相敬禮。然後各自向右跨一步。往前走三步。然後。向後轉身。然後雙方再各向左跨一步。然後再互相敬禮。 然後就是一個保安員留在崗上,另一個保安員轉到休息的地方。 一般情況下我們也是這麼做。正趕上現在在做一些理論培訓。因為要背誦下來,所以有的可以互相提問,加強印象。 整體的培訓內容是這樣的。 班前班後會訓詞 1、《崗位紀律十不準〉: 不準擅離崗位、翫忽職守 不準違抗、頂撞上級領導 不準與顧客發生任何衝突 不準無視規章、假公濟私 不準值班期間、儀容不整 不準損壞值班設施用品 不準值班飲酒、打架鬥毆 不準值班睡崗、東倒西歪 不準值班玩手機、看書報 不準值班閒談、唱歌吹口哨 2、忠於職守、勤勉履職,做城市和市民的守護者。 3、服從命令、聽從指揮、儀容嚴整、精神振作、認真履職、文明服務,為創造“更安全的城市、更美好的生活”努力工作。 1、不準做啥 2、應該做啥,怎樣做好 3、目標是啥 三 兩個保安員交接班完成了以後。然後是觀察崗位周邊情況。當看到閘機口有一輛小轎車在那裡停靠的時候。對講機裡面,中控開始了呼叫。 “1號閘機,有一輛車。” “好的,收到,已經在現場” 保安員迅速的趕到現場。瞭解現場什麼情況?小轎車的車門是開啟的,有一個女車主正在打電話。因為聲音也不是很大,沒有聽到具體的情況。女車主看到有保安員過來,然後就是向保安員開始詢問。 “我在水果裡面消費了,你們應該給我把抵扣給抵扣掉” “嗯,你有沒有抵扣券呢?” “抵扣券沒有領到,不是正在打電話和他們的客服在聯絡嗎?” “啊,你有沒有消費憑證消費憑證拿過來我們拍一下” 一個手忙腳亂的保安可能是新手,操作起來還不是很流暢。對著車主拿過來的消費賬單在拍照。拍好了之後又對著私家車的車牌拍了一張照片,然後上傳到異常群。 “中控已經發到那個異常群,你看一下” “服務檯,服務檯,你看一下這個抵扣的事情” “抵扣的話要有抵扣券才行啊,問她有沒有” 中控和服務檯在溝通。但是兩個保安裡面可能有一個熟練操作,比較熟悉情況的保安,再指導女車主操作。 “現在車牌不是已經顯示了嗎?你再給水果的客服打一下電話,現在他們的介面應該可以操作了” “剛才你們來的時候,我就問你們人員已經到場了,是不是可以和客戶來掛電話了,唉,現在又要給人家打電話” 然後女群主又聯絡了客服臺,第1遍打的時候,好像是電話正在通話中,無人接聽。等了一下又撥通之後好像接通了。 “嗯,這邊保安員說現在車牌已經可以顯示了,嗯,你幫我操作一下,嗯,這個服務抵扣。” 電話的另一端,聽不到的任何聲音。也不知道他是怎麼操作。反正他們聊了幾句之後,女車主已經結束通話了電話。 三個人站在那裡等。操作不太流暢的保安不敢相信。水果居然還能操作這個抵扣,他是怎麼操作的呢?正在腦子裡面想著這些,不太明白的場景的時候。閘機口的杆子自動開啟,顯示屏上顯示已交費。 “70多塊錢怎麼可能抵扣完呢”不太流暢的保安員問了。 “本來就有抵扣,現在再加上中秋國慶的節慶優惠應該是抵扣完了現在活動優惠這麼大。”熟練的保安員在一旁解釋說。 女車主看杆子已經起來了,然後坐到駕駛座上面,關上車門開走了。喜歡狗熊掰棒子()狗熊掰棒子。
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