第1部分

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的微笑讓他成了客戶服務專家，而沙僧在人力資源領域也頗有建樹。�

大學背英語單詞，有的人是從A背到Z，有的人是從Z背到A，還有的人翻到哪裡背哪裡。我傾向於後者，因此在寫作過程中，我摒棄了傳統的分模組寫作，並沒有把相關的領域放在一起闡述，而是在每個章回的末尾加上相應領域的超連結，這樣做的目的是期望可以透過不斷的轉化來緩解你閱讀和理解的疲勞。當然跟背單詞一樣，閱讀本書，你也完全可以按照你喜歡的和你認為最有效率的方式去讀。�

我希望能把這本書寫得與眾不同，在長時間的培訓中我瞭解到，我們想要表達出來的資訊讀者不一定能接受，所以本書也沿用了培訓的風格，力圖淺顯易懂，儘量避免使用晦澀的技術性語言，使你在拂卷之時不僅能掌握感興趣的管理理論，同時還能起到舒緩緊張工作壓力的功效。如果你還能會心一笑，甚至有忍俊不禁的時候，我就欣慰萬分了。�

本書基於網路寫作完成，這些網站是HR…SALON、棲息穀、專案管理聯盟、COACHSKY、新浪社群等。很多創意都來自網站BBS上的朋友，沒有他們讚賞的動力，沒有他們批評的警示，這本書是不會在這麼短的時間內成型的，在此向給予我提供過建議的網友表示感謝。�

同時我還要感謝以下人：�

父親母親，他們給了我強大的精神動力；�

感謝Mary、韓冰、鬱平、劉紅霞、冬瓜、郭永千等熱心朋友，在本書的寫作過程中給予了充分的關注，並對每回提出了自己的見解；

感謝《中國經營報》和《人力資本》對本書的關注；�

感謝梁全柱等濟南樂呵呵圖書公司的朋友，對本書的策劃和推廣付出了自己的心血；�感謝所有推薦本書的人：劉軍教授、夏敬華先生、王昌國先生、張樹金先生是你們讓本書增添了亮色。��

成 成�

2004年6月1日

評 論�

本書風趣不失犀利，淺顯卻不失道理，是管理學愛好者、人力資源愛好者輕鬆入門書籍首選，同時也是領導者個人修煉的必備書籍。�

劉軍 深圳大學管理學院副院長，人力資源研究所所長�

一本書的價值在於啟迪思維、指引行為。郭城的書將看似晦澀的管理理論融入家喻戶曉的西遊記故事中，幽默風趣，快意恩仇，讓人在會心一笑之餘更有思索。�

夏敬華博士後AMT研究院院長�

本書秉承了郭城率真而風趣的行文，使本書充滿實用的指引和絕佳的對策，將會幫助到每一位追求卓越的管理人士�

馬福利天屹偉業國際訓練機構董事長

本書一方面涵蓋了大量的資訊，另一方面又簡潔明快、文字優美，我願意將此書推薦給那些處於領導層的人士和其他的專業人士。�

王涵菁梅特勒－託利多公司中國區培訓經理�

《西遊記》是一本很老的書，而郭城的這本《水煮西遊記》以其幽默、詼諧、調侃的風格，將企業管理中的方方面面的問題，透過耳熟能詳的舊故事，進行新解意，不僅是企業管理人士必備的一本好書，更是培訓師的一本活案例和好教材。�

劉曉　職業培訓師�

此書融幽默與智慧於一體，寓至理於談笑之中，本書作者郭城以西遊記為背景，深入淺出將企業面臨的困境一一帶出，在讀書的同時給人以啟迪，實為不可多得的一本好書。�

梁偉成中遠房地產培訓經理

管理可以輕鬆一些，讀書也可以輕鬆一些，郭城的《水煮西遊記》，可以引領我們進入輕鬆境界。�

顧四國中國培訓師大聯盟創始人�

王涵菁梅特勒－託利多公司中國區培訓經理�

徐得偉得而達水龍頭（中國）有限公司培訓經理�

王昌國中興通訊培訓學院培訓經理�

張樹金LG電子（中國）有限公司中國培訓中心培訓經理�

楊軍達芙妮人力資源經理�

李嘉金海馬集團培訓經理�

楊文秋松下電器中國有限公司培訓課長�

李華麗中國聯通廣州分公司培訓室主任�

喬建平金地集團培訓經理�

梁偉成中遠房地產�

Gawain麥古利國際�

湯軼人美標（中國）�

汪宇石優美世界時裝有限公司�