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無疑的這位先生表面上看來是為社會公義而戰保障公眾的權益不受無理的剝削。可是實際上他所要的是自重感他由挑剔抱怨去獲得這種自重感。當他從電話公司代表身上獲得這份自重感後；他不必再舉出那些不切實際的委屈了。
若干年前的一個早晨有一位忿怒的顧客闖進“第脫茂毛呢公司”創辦人第脫茂的辦公室裡。
第脫茂先生對我解釋說：這人欠我們十五元……這位顧客雖然不肯承認可是我們知道錯的是他。所以我們信用部堅持要他付款他接到我們信用部幾封信後就即來支加哥他匆忙的進來我辦公室告訴我說他不但不付那筆錢；而且他表示我們公司以後別想再做他一塊錢的生意。
我耐著性靜靜的聽他所說的那些話有好幾次我忍不住氣幾乎要跟他反駁爭論中止他所講的那些話可是我知道那不是最好的辦法。我儘量讓他洩最後他這股氣焰似乎已慢慢息下去了我安祥的說：、我感激你特地來支加哥告訴我這件事。事實上你已替我做了一樁極有意義的事……如果我們公司信用部得罪了你相信他們也會得罪別人那情形就不堪設想了。請你相信我我迫切的需要你來告訴我你剛才所說的那種情形
他再也不會想到我會講出那些話來可能他會感到有點失望。他來支加哥的目的是來跟我辦交涉的可是我卻感謝他並不跟他爭論。我心平氣和的告訴他我們會取消帳目中那筆十五塊錢帳款同時把這件事忘掉。我向他這樣表示他是個
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