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問可是他們從未現到自己的心是如何起作用的。有一次我替一些大學畢業在一家冷氣裝置公司工作的年輕職員舉行一種'有效力的演講術'的課程我找出一項資料作個比喻:

有個人要勸別人打籃球他話是這樣說的:'我要你們去打籃球我喜歡籃球。可是前幾次去體育館由於人數不足不能分隊對壘。那晚上我們兩、三人作擲球遊戲……不小心我的眼睛給打紫了不過我希望明晚你們來我要打籃球。'

他可曾說你需要些什麼?你不去那誰也不要去的體育館是不是?你不管他要什麼只願別把眼睛打紫了。

他能告訴你去體育館你能得到你所要的嗎?當然可以。激精神、加強食慾、清晰頭腦、消遣、遊戲。

這是歐弗斯屈脫教授明碓的見解:'先激起對方某種迫切的需要若能做到這點就可左右逢源否則到處碰壁。'

研究會訓練班中有一位學生憂慮他的孩子;原因是這孩子體重很輕不肯乖乖的吃東西。孩子的父母通常是這樣責罵他:母親要他吃這個、那個!父親要他快快長大成*人!

這孩子會注意到這些話嗎?他不會注意這些也就像你不會去注意那跟你漠不相關的一次盛宴一樣。

一個沒有一點常識的父親會希望一個三歲的孩子能對三十歲父親的見解有所反應。可是那個父親最後覺察出來那是不合情理的。所以他對自己說:'那孩子需要的是什麼?我如何將我所需要的和他所需要的連結起來?'

他開始想到那點時問題就容易解決了。他孩子有一輛三輪腳踏車那孩子喜歡在屋前人行道上踩著這輛三輪車玩。間隔他們幾家的一個鄰居家裡有個'很壞'的大孩子他常把那小孩子推下三輪車自己騎上。

那小孩哭著跑回來告訴自己母親他母親出來就把那'很壞'的大孩子推下三輪車再讓自己孩子坐上車子像這樣的情形每天都生。

這小孩所需要的是什麼?這問題不需要作深奧的探索。他的自尊他的憤怒他求得自重感的慾望這都是他性質中最強烈的情緒驅使他想報復、痛擊這'很壞'的大孩子的鼻子?!

如果他父親有這樣的告訴他只要吃母親要他吃的束西他就會快快長大將來可以把這個'很壞'的大孩子一拳打倒。當他父親應許他那件事後已不再是飲食的問題了!現在這孩子什麼都愛吃了菠菜、白菜、鹹魚和任何其它食物。他希望自己快快長大去打那個一再欺侮他的'暴徒'。

當那問題解決後又有另外一個問題困擾了這位父親……這小男孩有'遺尿'溼床的壞習慣。

小男孩跟他祖母睡一起祖母早晨醒來摸摸床單向小男孩說:'你看強尼昨夜你又幹了些什麼?'

強尼總是這樣回答:'不沒有我沒有溼床那是?溼的。'

家裡父母親打他罵他羞他他母親無數次的告訴他要他別那樣可是強尼沒有改過他這個溼床的壞習慣。所以強尼的父母親自問:'如何讓強尼這孩子改過、遺尿。溼床的壞習慣?'

強尼他所要的是什麼?第一他要穿像父親一樣的睡衣而不願意穿像祖母那樣的睡袍。祖母已受夠了他夜晚的搗擾使她每夜不能舒服的入睡所以強尼如果改去他那種壞習慣她樂意替他買套睡衣。第二他要一張屬於他自己的床――祖母對這件事也不反對。

母親帶了強尼去一家百貨公司以目示意櫃檯女售貨員說:這位小紳士要買些東西!'

女售貨員使他感到自重的問:'年輕人你要買些什麼?'

強尼提起腳跟站高了些說:'我要替我自己買張床。'

當強尼看到他母親喜歡他買的床時;強尼母親向女售貨員又使了個眼色女售貨員就向強尼說出那張床的可愛和實用這張床就買了下來。

床送到的當天晚上父親回家的時候強尼奔到門口大聲的叫著說:'爹地爹地快上樓來看我自己買的床!'

父親看到那張床想到司華伯所說過的話就對這小男孩點頭讚許。

他問兒子:'強尼你不會再弄溼這張床了是不是?'

'噢不不'強尼連連搖頭說:'我不會再弄溼這張床的。'由於他自尊心的關係這孩子遵守了自己的

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