第2部分

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往都有一個倦怠的關鍵時刻，如果這一天不想白過的話，這個時刻就一定不要浪費。對大多數人而言，早晨幾小時往往是這一天會不會過得充實的關鍵時刻。

遲疑不決是一種疾病，拖延磨蹭則是它的前期症狀。對那些深受猶豫不決之苦的人來說，惟一的改正辦法就是做出果斷的決定。否則，這一疾病將成為摧毀勝利和成就的致命武器。通常來說，猶豫不決的人就是失敗的人。

打鐵要趁熱才能成型，一旦拖延下去，當初的熱情消退，再想怎麼努力打造就為時晚矣！

利用零碎的時間

在火車上，一個年輕小夥子一直在不停地寫東西。坐在他旁邊的中年男人湊過去看了看，原來他在給客戶寫短箋。

中年男人開口說話了：“小夥子，我注意到了，在這兩個小時裡，你一直在給客戶寫信。你是一個出色的業務員！”

小夥子抬頭微笑地看著這個男人：“是的，如果不是出差在火車上，現在正是我的上班時間，是我應該做這些事情的時候。”

中年男人對小夥子的這種敬業精神很是感動，希望他能夠成為自己的得力助手，於是說：“我想聘請你到我公司來做事，儘管我知道你的老闆肯定會很重視你，但是我提供給你的待遇絕對不會比他差。”中年男子充滿期待地看著年輕人。

年輕人笑了笑：“我就是老闆。”

真正有志於成功的人善於利用時間。

很多時候，時間並不是大段大段地以整塊的形式出現，它們無影無形地隱藏起來，就像不起眼的水珠，10秒、30秒、1分鐘，無聲無息地落入了歲月的長河。如果你不管不顧，它們就會煙消雲散；它們就像微小的芝麻粒掉進了石頭縫裡，很難把它們重新拾起來，一天中很多時間就這樣白白地被浪費了。但是，只要你抓住它們的行蹤，珍惜並利用它們，它們就能變成江河之水。

時間很少整塊地出現，而事情卻常常需要集中處理。人們很難在短暫的時間中做出並實行一個計劃。即使你很緊湊地安排了日程，也不可避免地會出現等車、等飛機和等人的空閒時間。“空閒時間”並不可怕，可怕、可悲的是出現“空白時間”。有效地利用這些零碎的時間吧！就像攢錢一樣，一分一分地積累，到最後就會創造財富。

像故事中的年輕人一樣，儘可能多地利用時間，在“閒暇”的時候工作和學習，而這樣並不難。在堵車或者等紅燈的空檔時間可以翻閱報紙和雜誌，或者閱讀短小的知識性文章；等人的時候可以和客戶聯絡，擴充套件自己的關係網；甚至在上廁所的時候，也可以思考如何進一步開展自己的工作……總之，要利用這些零散的時間處理細小的環節，在“閒”的時候也不要“空”下來。

如果你能充分地利用好零散的時間，那麼你就能更好地把握整段的時間了。當你在這些隱藏的、短暫的時間裡做了別人放棄的事情，你就比別人快了一步，人與人之間的差距往往就是這樣拉開的。

多付出一點點

如果你願意提供超過所得的服務時，遲早會得到回報。你所播下的每一顆種子都必將會發芽並帶來豐收。　。　想看書來

受用一生的忠告　第二章（3）

你所付出的額外服務會為你帶來更多的回報。想想種植小麥的農夫吧！如果種植一株小麥只能收穫一粒麥子，那根本就是在浪費時間。但實際上從一株小麥上可收穫許許多多的麥子。儘管有些小麥不會發芽，但無論農夫面臨什麼樣的困難，他的收穫必定多出他所種植的好幾倍。

多付出一點點是一種經過幾個簡單步驟之後便可付諸實施的原則。它實際上是一種你必須好好培養的心境，你應使它變為成就每一件事的必要因素。

如果你是以不甘心情願的心態提供服務的，那你可能得不到任何回報；如果你只是從為自己謀取利益的角度提供服務的，則可能連你希望得到的回報也得不到。

需要你付出的人總是會給你一些回報的，但你可能不是能滿足客戶要求的惟一供應者，你應如何使消費者特別注意你呢？其中的竅門就在於提供物超所值的服務。

無論你是員工還是公司老闆，多付出一點點都可使你成為公司裡不可缺少的人物：你能為公司提供其他人無法提供的服務。也許其他人具備更多的知識、技術或聲望，但是，只有你能提供公司不可缺少的服務。也許還有其他公司能提供公關專業服務，但如果你能容忍在半夜3點時被叫醒，並且以“願意做”的態度提供服務，則客戶們將會記住你並給你高度