第1419章 大力整頓

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發的矛盾衝突，你認為，到底是什麼原因導致這種情況出現，應該如何處理旅行社與遊客之間的矛盾？如何避免遊客辱罵遊客甚至毆打遊客的現象出現？”

王紅波微微一笑，說道：“柳市長，我認為，之所以出現這種現象其根源在於旅遊市場的發展處於亞健康狀態，一方面是有些遊客明知道很多便宜的旅行團肯定有問題，卻偏偏還要貪圖便宜加入這樣的旅行團，其結果是可想而知的。從這一點上來說，是遊客的消費心理的問題，這方面的問題需要加以宣傳引導。另外一方面，也需要對旅行社的各種宣傳口號加以規劃，對其合同加以規範。”

“我認為，目前，我國的旅遊產業尤其是旅行社本身問題重重，首先，就是旅行社經營模式有問題，已經跟不上時代。在現如今的網際網路時代，別說低價模式，免費模式都比比皆是，不過通常我們看到的解決方案是透過增值服務來收費，或者是透過廣告來盈利，但是在旅行社那裡，則變成了從顧客的購物行為中抽取佣金，甚至有時候還是強迫性的。這也就導致了旅行社與遊客直接的矛盾。我認為，對於這樣的旅行社，應該直接吊銷旅行社執照，整頓行業秩序，用嚴格的法律法規來規範市場，嚴格按照旅遊法來執行，不管是誰給某旅行社來求情都不管用，而在現實實踐中，往往某旅行社出了問題後找到相關的分管領導打個招呼，原本應該被嚴肅處理甚至吊銷執照的問題往往大事化小，嚴重損害了消費者的利益，我分管旅遊之後，將會堅決杜絕這種情況出現。”

說這句話的時候，王紅波臉上露出了堅定神色。柳擎宇從王紅波的這番話之中也聽出了一絲端倪，那就是之前廖志財時代，恐怕有人做過這樣的事情，而且還不少。

柳擎宇輕輕點點頭：“除了你所說的旅行社自身的問題之外，還有別的問題嗎？”

王紅波點點頭：“有，而且旅行社頂多在這類事件中佔據三分之一的責任，第二個重要問題是政府職能部門對旅遊監管的缺失，處罰力度不夠。就比如我們鹿鳴市旅遊局，那些旅遊局的官老爺們成天坐在辦公室內炒股，就他們這樣的人能夠做好監管的職責嗎？他們有把心思放在工作上嗎？沒有，所以，我認為，一旦發生這樣的事情，首先就應該追究監管官員和監管部門的責任，直接對直接負責人進行問責，讓監管部門不敢掉以輕心，敷衍塞責，如果不能切實的把問責機制真正的啟動和執行起來，恐怕今後這樣的事情還會層出不窮，我認為，對於這些官員們的頭上也得懸上一把達摩克利斯之劍，讓他們時刻不敢掉以輕心。”

柳擎宇聞言眼神中突然射出一股異樣的豪情，從王紅波的這番分析之中，他可以感受到王紅波個性中的那股子強硬和傲氣，而這種氣質恰恰是柳擎宇最希望看到的，他最討厭那種做什麼事情都軟綿綿的沒有任何魄力和擔當，就像之前的廖志財，面對那麼嚴重的輿論危機，竟然拿不出什麼有力的措施，讓這種人做事會把柳擎宇給氣死。而現在，王紅波如果真的能夠把他所分析的這些確實的執行下去，那麼不管未來王紅波會不會站在他的陣營之中，他都將會毫無保留的支援王紅波，因為鹿鳴市需要這種有擔當有魄力敢說真話的官員。

柳擎宇聲音中帶著幾分興奮說道：“好，分析的非常好，還有其他原因嗎？”

王紅波略微沉吟了一下，最終要是握緊拳頭咬了咬牙說道：“有，而且也是一個重要原因，那就是我們鹿鳴市的旅遊行業協會，他們雖然表面上是屬於非營利性組織，但實際上，他們每年都會向會員單位收取相當數量的保證金，同時，他們也會在很多事情上為各個旅行社和他們的會員單位充當保護傘，與此同時，他們還涉嫌壟斷經營等多種違法行為，如果不將旅遊行業協會的正常功能徹底的分離出來，讓他們與旅行社以及相關的會員之間徹底脫離利益關係，恐怕旅遊行業協會對於鹿鳴市旅遊產業的健康發展永遠起到的只有負能量的作用。”

說道這裡，王紅波苦笑著說道：“只是我們鹿鳴市旅遊行業協會的會長是廖志財同志的堂弟廖志強。”

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