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有客人投訴其他客人,而遭到提醒的客人很不爽被人投訴,還表現出自己壓根沒弄出過大動靜,避免最後演變成兩位客人都投訴自己,工作人員才想給桑知語升房。
怎知,房間的門一開啟,他們傅總和傅總的助理從裡面出來。
工作人員沒反應及時地向他們打招呼,就見到桑知語走路不看路,光看著手機,撞到了傅總。
服務好客人重要,不讓傅總對他們的工作態度產生不滿也重要,工作人員急忙笑道:“傅總,這位是入住我們酒店的客人。”
傅澤言當然知道撞到他的的女孩是客人,她沒穿酒店的制服,一身休閒裝地跟在工作人員的身後,而工作人員拎著的粉色行李箱,顯然是女性最喜歡的。
被撞一下,沒什麼好跟對方計較的,傅澤言沒作出回應,帶著助理去別的樓層巡查,先從肉眼去看這家酒店入住率的原因,再用資料去詳細地分析為何虧損。
上級一快步行走,作為助理自是要立刻跟上。
上級個子比自己高,走路速度還比自己快,助理邊小跑,邊心底唸唸有詞。
傅總國外留學多年,剛回來國內,進入家族企業做事,負責酒店和度假村這塊業務。
國內和國外的情況不同,傅總千萬別用國外的標準來比對國內,否則,業務線上人都得喝一壺,包括他在內。
見過一次,剛才見的第二次,從工作人員的話中,桑知語瞭解到一點。
那個剛走遠的男人,是這家酒店的老闆?
不對。
她好歹是混跡過上流圈子的,透過男人的氣質和衣著打扮,可以初步判斷男人是二代出身。
他應該不是老闆,用接班人或繼承者來形容更為貼切。
因為男人年紀大概也在二十五歲徘徊,想當白手起家的一代怕是很難。
見桑知語目光掃向傅總離去的方向,工作人員道:“我們傅總到這出差幾天,不負責這裡的事務。”
服務業遇到過太多蠻不講理的客人了,而服務人員的收入不止和業績掛鉤,也和客人投訴率掛鉤,之所以這麼說,工作人員擔心桑知語找傅總投訴自己,傅總是總部派下來的人,跟傅總投訴,比向這裡的人投訴更具殺傷力。
“哦。”桑知語淡淡地應一聲。
不知道工作人員為什麼這樣跟自己說,但她沒有興趣刨根問底。
進入房間,她坐在沙發上,由工作人員幫她放好行李。
出去前,工作人員又道:“桑小姐,我給您升的這間豪華套房,每日會提供豪華餐廳的早餐,從明天起,您可以去享受。”
“好的,謝謝。”
非工作日,桑知語沒吃早餐這安排,但人家提醒她,她得禮貌道謝。
工作人員一走,她站起來,在套房裡轉悠一圈,滿意地揚眉一笑。
不是旅遊旺季,酒店價格是較為便宜的,可這家酒店是五星級的水準,再便宜也不會便宜到哪裡去,感謝投訴她的人,讓她不必花錢升房。
本想是睡一會,可能是心情實在太好,促進了睡眠的優良,她不知不覺地睡到了第二天。
忘記掛不要打擾她的牌子,清潔人員一早就進來。
好在清潔人員沒進房間,是在客廳打掃衛生,她隱隱約約聽到清潔人員說話。
“一分錢做一份事,不正常嗎?”
“這個傅總是什麼來頭?從總部來檢查的就了不起?”
“定的要求那麼高!誰做得到?”
帶著怨氣上班?
桑知語暫時不到客廳,希望清潔人員別進來房間,打擾她的賴床。
然而,天不遂人願,清潔人員敲門了。
隔著門,她大聲道:“房間不用打掃。”
清潔人員得到她的回應,轉去他處打掃。
等桑知語起床後,清潔人員已經忙完走了。
昨天才想著休假時不存在吃早餐的安排,一晚過去,她就被打臉了。
記起工作人員說的豪華餐廳,她是沒什麼期待感的。
沒升房前,她住的是普通標間,包含的早餐服務是在普通餐廳吃的,雖說她沒吃過酒店的早餐,但豪華餐廳比普通餐廳的食物要好一些吧????
如此一想,桑知語根據路線指引去到樓下的豪華餐廳。
餐廳是採用自助餐的形式,全部食物擺放在桌上,客人想吃什麼就拿什麼。
她拿了個碟子,細心挑選自己食慾
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