第14章 二人世界

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著快遞呢，有另一個地方客戶打電話讓你先給他送，不送就投訴你，但你去送了，這邊還要再回來送一次，很浪費時間。”

“比如，客戶說剛才沒聽到電話，現在必須馬給我送過來，不送就投訴，其實普通快遞員沒有怕投訴的，但他們總認為說投訴就可以強迫快遞員改變想法，為自己服務。”

“還有說他正在回家的路上，一會兒就到，讓我等一會，結果半小時都沒到，打電話過去又說還要等等，馬上到，結果又等了二十分鐘。”

“說家裡有人，讓送到家裡，結果爬樓梯送上去，家裡沒人，再打電話問客戶，客戶回答，哦我忘了，家人這會去做什麼事了，先放驛站吧，等客戶下班了，又打電話給我說，明天家裡有人，明天再送吧。”

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“我送一個快遞八毛錢，送到驛站，驛站就會扣費，一個快遞五毛，我自己就剩三毛錢，他還要我再給他送家裡去。”

“還有買冷藏食品的，第一天早中晚各打3遍電話（要麼不通要麼不接）家裡沒人…第二天早中晚…第三天…第四天接到投訴電話，說自己的櫻桃，香腸或者凍魚凍肉好幾天了沒收到………

“還有說家裡沒人的，晚上10點以後回去，晚上再送吧，我說快遞員都不下班睡覺嗎？那放門口？，客戶說丟了肯定不行啊，我又說明天送，客戶又說明天也是這個點回來，我說放隔壁小區驛站，客戶說不行，不想跑那麼遠。”

“還有客戶說:我買了有10個快遞為啥就收到9個啊？我：單號…（折騰半天查，找，回憶，查監控）客戶：哦哦想起來了那天是某個家人收的那一個件找到啦。”

“像這樣的事情還有很多，你試試以你自己的角度考慮，這些你能不能受得了，還有些人認為快遞員就是幹這個的，就應該提供服務，我就為了八毛錢，每天都要把客戶當成上帝，其實換位思考一下，有時候能理解他們，但有時候真的理解不了。”

小月沉默了，如果是她的話，估計早撂挑子不幹了，抗壓能力稍微弱點，估計都會崩潰。

“其實，大部分客戶還是很好的，我和很多人都處成朋友了，出門在外的都不容易，互相理解一下就可以了。”

小月微微頷首，還是沒說話，不知在想些什麼，王林也知趣的不再多說。

“你的心路破關一定會很簡單。”小月抬起頭鄭重的說“你經歷了這麼多苦難，心路歷程豐富，最起碼合一境之前，應該不會有什麼心關能擋住你。”

“這個我還真不瞭解，心路我知道，心關是什麼？”王林不解的問。

“很簡單，心路的修煉沒有什麼捷徑，需要經歷足夠多的磨難，但很多人還是過不了心路的最後一步，而這個最後一步就像一座關隘一樣，屹立在每個破封者的心頭，所以這最後一步，被稱為心關。”

“原來如此，看來我還要感謝他們對我的磨礪呢。”他半開玩笑的笑道。

緊接著又問道“我對破封者還是不夠了解，需要繼續學習，你知道有哪些途徑嗎？”

“這個簡單，分部有圖書室，你沒事可以去看看，我知道的這些知識都是在那裡學到的。”

“嗯，有時間了一定要去看看。”

“欸？那個是你的車嗎？”

不知不覺間，電車已經騎到了橋頭，小月由於坐在前排，最先看到了王林的電動車。

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