第366章 童真百貨

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每個普通人比作一滴水的話，那麼那些能力大的人就是能讓這些聚集起來，形成驚濤駭浪的因素。”

“所謂兵熊熊一個，將熊熊一窩，小鬼子入侵我們的時候，雖然光頭黨的軍隊也進行頑強的抵抗，但是光頭黨的決策層不行，使得我們打的很艱難，導致大半個國家淪喪。可打敗小鬼子後，僅僅過去不到6年，我們就可以在棒子半島和如日中天的阿美利卡打的有來有回，要知道很多部隊可都是原來光頭黨的部隊啊！”

“小何，你說的對，你在四九城為國家的發展建設出你的力，那爸就在香江幫國家多出商品，為國家多賺取外匯，讓國家可以多買一些機器裝置和先進技術。”婁炳成聽完何雨柱的話，一臉激動的說道。

“爸，我建議您去歐洲考察電視機生產線時候，可以去西歐的荷蘭，我好像在報紙上看到過這個國家有一個非常厲害的公司叫菲利普，您看能不能從這家公司手裡買一條電視機生產線，最好不要買最先進的，技術太先進的電視機生產線對於員工的技術要求有點高。如果不行，你在去約翰牛本土看看。對了，如果電視機生產線能夠順利購買回來的話，我建議您可以把一部分內地能生產的電子元器的從內地採購，這樣算得上幫助國家出口商品賺取外匯了。”

“小何，你說的建議不錯，我會好好考慮的。小何，香江的市場規模比較小，最終還是要面向世界的其他國家銷售才行，你感覺怎麼樣才能把電視機做大做強呢？”婁炳成一臉認真地看著何雨柱問道。

何雨柱思考片刻後說道：“爸，買來現成的電視機生產線後，只是使您的工廠初步具備了電視機的生產能力，但是不是說就一勞永逸了，在掌握電視機生產線的技術後，您要安排技術人員對未來電視機的發展方向進行研究，這樣才能跟緊其他電視機生產廠家的步伐，當其他的電視機廠家退出新的電視機產品時，您也能跟隨其後生產類似的產品，比如未來電視機的發展肯定是往螢幕越來越大這個方向發展，如果其他廠家都開始生產15寸的電視機了，您的工廠卻只能生產12寸的電視機，那您的產品肯定就沒有競爭優勢了。”

“除了產品迭代更新外，還要關注電視機的質量，以當下的社會情況來說，電視機對一個家庭來來說一件非常重要的電器，如果電視機的質量不行，那麼就會給顧客帶來很糟糕的購物體驗，對於公司的口碑會造成很不好的宣傳，所以一定要緊抓電視機的質量。不過即使再注重電視機的質量，電視機銷售的多了，難免會出現質量問題，那麼這個時候就需要補救措施，那就是對電視機進行售後服務。”

“售後服務是什麼意思啊？”婁炳成一臉好奇的問道。

“售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動，簡稱售後服務。售後服務也是非常重要的一環，良好的售後支援能夠增強消費者對品牌的信任度，促進口碑傳播。舉個例子，如果顧客購買我們廠生產的電視機出現了故障，我們能夠給顧客提供及時便捷的售後服務，在很短時間就幫客戶把電視機給修好了，那麼客戶在說起來我們生產的電視機的時候，不會擔心我們廠生產的電視機會出問題，因為即使出問題了，也會有廠家給與解決，這樣日積月累下來，我們的電視機在顧客心中的口碑就會越來越好。”

“你這麼說我就明白了，你說的這個跟我銷售汽車時給客戶說的保修期是很類似，那怎麼做才能把電視機的售後服務做好呢？”

“電視機的售後服務整體和汽車的差不多，首先第一點都需要對銷售的出去產品提供一定時間的保修期，保修期內出現非人為原因造成的任何質量問題，廠家都會無條件負責維修，如果維修不好，要給客戶提供一臺新的；第二點就是對於超出保修期了，電視機出現質量問題，廠家一樣會提供維修服務，只不過需要對更換的零件收取費用，但是隻收取更換零件的費用，不收取更換零件產生的人工費，零件的收費盡量要低一點，最好以成本價向顧客收取。”

“小何，汽車的維修收費你當初建議我是要加上人工費，電視機維修為啥不加人工費了？”

“爸，一臺汽車幾萬港幣，能買得汽車的人都是有錢人，他們不會太過在意這些收費，他們在意的是服務過程的體驗，而電視機最終是面向所有人的，特別是很多還是普通人，而普通人在維修東西時，最在乎的就是價格，所以要想讓他們接受，就不能把價格定的很高，不然會嚴重影響他們對我們廠的觀感。”

“經你這麼一提醒，我算是徹底明白了。”

“對了，爸，你可以將電視機放