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弘梅老總被夏完淳笑容弄得惴惴不安。他的手下又提出,“佳美電器必須登報向弘梅洗衣機公司道歉。”

楊文琦開口說,“殺人不過頭點地,不要太過分。”

夏完淳會登報,“佳美電器和弘梅洗衣機沒有合作關係,應弘梅洗衣機公司要求,今後佳美電器不會出售弘梅洗衣機。”這是底線,沒過錯,道歉什麼。

弘梅老總覺得應該可以向安小公子交代,就這樣吧。

“你說你這是何苦?”楊文琦苦笑。弘梅洗衣機廠和安家密切相關,弘梅老總是安家親戚推薦,才當上總經理。

“我擔心佳美電器沒有弘梅洗衣機,會被顧客認為咱們商品不全,從而不認可佳美電器。今天開業,已經證明佳美電器的實力。顧客不會再說佳美電器實力不行,只會認為弘梅洗衣機傲慢,或者刁難。明天再一見報,顧客大多會認為佳美電器不和弘梅洗衣機合作,有可能弘梅洗衣機有問題。”

“對面紅美電器要開業,你準備怎麼辦?”

“兵來將擋水來土掩。紅美優惠力度多大,咱們必須跟進,甚至得比他優惠,絕不能讓紅美電器開業當天創出銷售額新高。我們要死死壓住紅美電器的發展苗頭。”

“要不要動員職工?”

“不能動員。我們要幹長遠,不能靠打雞血。我們靠內功,指服務,必須讓職工冷靜,才能處理好顧客的問題。我們能贏紅美電器,唯有服務。”

佳美電器總共才賣出十幾臺弘梅洗衣機。顧客提出購買弘梅洗衣機,導購會送貨會晚一點。顧客堅持買弘梅洗衣機,弘梅洗衣機優惠力度不如其他品牌洗衣機。顧客還堅持,導購會悄悄告訴顧客,隔壁品牌洗衣機可以在優惠價基礎上再返還二十元現金。

對於這十幾臺弘梅洗衣機,夏完淳讓客服給客戶打電話,提供兩種選擇,退貨退款加安慰紅包;換貨,幾款價格稍高一點的洗衣機。顧客有其他方面的要求儘量滿足。

顧客全都選擇換貨,佳美電器送電風扇以作補償。沒有無理取鬧的顧客。

佳美電器在報紙登出一些洗衣機特惠價格後,多了一行字‘佳美電器和弘梅洗衣機沒有合作關係,應弘梅洗衣機公司要求,今後佳美電器不會出售弘梅洗衣機。特此宣告’

安小公子翹著二郎腿,看著畢恭畢敬弘梅老總。“我知道了,你做得很好。”

安小公子拿一張報紙弘梅老總看,正是佳美電器和弘梅洗衣機沒有合作關係那一句。

弘梅老總看著報紙,一臉茫然。

安小公子沒再說什麼,一切靠弘梅老總的領悟能力。

“安公子,弘梅洗衣機最近庫存積壓太多。弘梅洗衣機需要清理庫存,請紅美電器幫弘梅處理一批特價洗衣機。”

“行,我通知紅美電器管理層好好策劃活動,你們相互配合,爭取讓弘梅洗衣機大放異彩,銷售額再創新高。”

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