第543章 度蜜月

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第五百四十三章

“暫停擴張就意味著有錢沒法賺，還是好事？”

柳南頓時滿頭霧水。

吳正義道：“連鎖電器零售的模式其實沒有太高的門檻，過段時間電器產能提升，自然會湧入新的連鎖零售商，我們不可能獨佔整個市場。”

劉楠撓撓自己的大光頭：“按你這麼說，我們更應該快速擴張才對。”

“你說過，只有規模夠大，才能提升一個行業的准入門檻，我們把店面和倉儲鋪遍各大城市，其他人想要再進入就沒機會回了呀。”

吳正義搖頭：“那是針對技術含量高的行業，電器零售行業有什麼技術含量？是個人就能做。”

“所以呀，我們要人為的給這個行業提高准入門檻。”

柳南直接就聽迷糊了：“聽著就很矛盾，老弟有話直說，我沒什麼文化，聽不懂這些彎彎繞。”

吳正義無奈道：“簡單來說，像是電器零售這樣的行業，前期拼的是貨源和渠道，後期拼的是售後服務。”

“前期新的競爭者出現我們擋不住，但是如果我們從售後服務下手，一開始就將售後服務作為我們金盛的亮點之一，其他人再想模仿我們的模式就沒有那麼簡單了。”

“老柳，電器是工業品，時間一長就會出問題，而現在電器維修還是個新興行業，市面上找幾個維修員都難。”

“我們可以把售後維修作為我們的服務特色根植到我們的經營中，給顧客一種印象。”

“一種只要買了我們的產品就可以後顧無憂的印象，如果是你買電器，其他商家不提供上門的維修服務，我們金盛卻可以派維修人員上門維修，你會選誰？”

柳南想了想，說道：“當然是選更方便，服務更好的商家了，省心嘛！”

“不過整合專門的維修部門我們已經在做了，現在看效果還不錯，但是店鋪的管理和運營成本也增高了太多，如果等家電銷售的利潤降低，規模進一步擴大，我們就很難維持這種服務了。”

吳正義打個響指：“對，說到點子上了。”

“關於解決售後維修問題，我想過了，廠家未來為了獲得更強的競爭力，一定也會考慮這個問題，所以售後維修不能只有我們來負擔成本。

我會請人去和生產商討論這個問題，保證商品的售後，老柳，你要做的就是儘快擴大我們商行的維修人員的規模。”

“增加維修人員的規模？為什麼？”柳南不解道：“你不是要找生產商一起分擔成本嗎？讓他們出人多好，我們省心又省事。”

吳正義搖頭：“現在其他人還沒想到這一點，我們去和生產商談還有優勢，但是其他人可以透過更加優惠的條件來和生產商合作，我們的優勢就不見了。”

“所以我們不僅要在銷售渠道上有絕對的優勢，還要在售後網點的設立上佔優勢。”

“生產商想要佈局售後體系也需要巨大的財力和時間成本，如果我們手裡有一套完善的售後維修運營系統，你覺得的生產商是會與我們合作，還是自己費心費力的去建立自己的售後運營系統？”

柳南聞言，眼睛一亮：“妙啊！妙啊！”

“老弟，你這腦瓜子是怎麼長得，哈哈，我明白了，現在就去供給所有分店所在的城市和社群安排配套的維修點！”

吳正義笑道：“這就對了，做生意嘛，自然是走到同行前頭才賺錢。”

“對了，我會請生產商的工程師來給我們的維修人員進行技能培訓，你去各地聯絡一下，招收一批願意學習家電維修的人，我們爭取年底前就把維修運營系統建立起來。”

“還有，店裡銷售電器的時候，讓售貨員給顧客說明，所有的從我們的店面購買的電器都有一到兩年的保修期。”

“小家電一年，大家電兩年，保修期過後再維修需要支付當地正常的維修價格。”

“好，我這就去安排，你打算招多少人，設立多少個維修點？”柳南問道。

吳正義笑道：“既然要做就不要小氣，一期先招收五百人，培訓三個月之後再看情況。”

柳南豎起大拇指：“大氣！我們現在已經有六百多的維修人員，再招收五百人，維修人員的數量可比店面和倉儲的員工還多了呢！”

對於吳正義的大手筆，柳南早已經見怪不怪了。

雖然他在電器行業產能的預測上出了一些紕漏，但是整體的商業計劃沒有任何的問題。

金盛商行現在每個月上