第743章 繼續領航

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，如今共享經濟、訂閱制服務等商業模式在很多行業都取得了成功。對於製造業企業來說，可以考慮引入產品即服務的理念。比如，不再單純地銷售鋼材產品，而是提供基於鋼材應用的整體解決方案服務，包括產品的設計、安裝、維護以及後續的升級改造等。這樣不僅可以增加產品的附加值，還能與客戶建立更長期、更緊密的合作關係。”

周勝眼睛一亮：“張先生，您的這個思路很新穎。但這對我們企業的能力要求也更高了，我們需要具備更全面的設計、工程和售後服務能力。您覺得我們應該如何逐步構建這些能力呢？”

張先生思索片刻後說：“首先，你們可以在內部培養一批跨學科的專業人才，涵蓋機械設計、材料工程、自動化控制以及售後服務等領域。同時，可以考慮與一些專業的設計公司、工程服務公司建立戰略合作伙伴關係，藉助外部力量快速提升你們的綜合服務能力。另外，在技術應用方面，可以引入物聯網、大資料分析等技術，實現對產品使用情況的實時監測和資料分析，以便及時為客戶提供精準的維護和升級建議。”

周勝感激地說：“張先生，您的建議讓我深受啟發。我回去後會認真研究，制定相應的轉型計劃。”

回到企業後，周勝立即組織高層管理人員召開會議，分享了與張先生交流的成果，並提出了引入產品即服務商業模式的構想。

會上，有人提出了擔憂：“周總，這種轉型風險較大，我們之前沒有太多相關經驗，而且需要投入大量的資金和資源進行能力建設和市場培育。如果轉型不成功，可能會對企業現有的業務造成衝擊。”

周勝堅定地說：“我理解大家的擔憂，但在如今競爭激烈的國際市場上，不創新、不轉型就意味著被淘汰。我們可以先選擇一些重點客戶和專案進行試點，逐步積累經驗，最佳化服務模式。在資金和資源方面，我們可以合理規劃，利用企業現有的盈利和融資渠道來支援轉型。同時，我們要加強內部的溝通和培訓，讓全體員工都能理解和支援這次轉型。”

在周勝的推動下，企業開始了產品即服務商業模式的試點工作。試點過程中，遇到了不少技術和管理上的難題。

例如，在產品的物聯網監測系統安裝和除錯過程中，技術人員發現與部分老舊裝置的相容性存在問題，導致資料採集不準確。

技術部門的小王向周勝彙報：“周總，我們在安裝物聯網監測裝置時遇到了麻煩，一些老裝置的介面和通訊協議與新裝置不匹配，無法正常傳輸資料。我們嘗試了多種方法進行適配，但效果都不理想。”

周勝問道：“那有沒有諮詢相關裝置供應商或者技術專家，看看有沒有解決方案？”

小王回答：“我們已經聯絡了部分供應商，但他們提供的解決方案要麼成本太高，要麼實施週期太長，不太符合我們的試點要求。”

周勝沉思片刻後說：“那我們組織內部的技術骨幹，聯合一些外部的物聯網技術專家，成立一個攻關小組，集中精力解決這個問題。一定要確保試點工作能夠順利推進。”

經過攻關小組的努力，終於找到了一種低成本、高效率的解決方案，成功解決了物聯網監測裝置與老舊裝置的相容性問題。

在售後服務方面，也面臨著挑戰。由於企業之前的售後服務主要集中在產品質量問題的處理上，對於產品使用過程中的效能最佳化和升級服務經驗不足。

售後服務部門的老張向周勝反饋：“周總，我們在為客戶提供整體解決方案服務時，發現我們的售後服務團隊在產品效能最佳化和升級方面的專業知識和技能還比較欠缺。客戶提出的一些複雜需求，我們很難及時滿足。”

周勝說：“老張，你儘快制定一個售後服務團隊的培訓計劃，邀請行業內的專家來進行培訓，同時安排團隊成員到一些優秀的服務型企業進行學習交流。另外，建立一個售後服務知識庫，將常見問題和解決方案整理歸檔，方便團隊成員隨時查閱學習。”

隨著試點工作的逐步推進，企業在產品即服務商業模式上取得了一些經驗和成果。客戶對企業提供的整體解決方案服務的滿意度逐漸提高，一些客戶還主動提出了長期合作的意向。

周勝與一位長期合作的重要客戶王總進行了會談。

王總滿意地說：“周總，你們企業推出的這種整體解決方案服務真的很不錯。以前我們購買鋼材產品後，還需要自己找設計公司、安裝公司等進行後續的工作，不僅麻煩，而且成本高、效率低。現在你們一站式服務，為我們