第729章 客戶滿意度

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著說：“另外，我們可以和經銷商一起分析當地市場的競爭對手，找出我們的差異化優勢。如果競爭對手在價格上有優勢，我們就突出質量和服務；如果他們在質量上和我們差不多，我們就強調我們的價效比和環保理念。”

合作伙伴回應道：“好的，我們會和經銷商進一步溝通這些問題。還有，當地的一些政府專案對供應商有資質認證要求，我們需要協助經銷商完成這些認證工作，這樣才能進入更廣闊的市場。”

何雨柱說：“沒問題，這方面我們有經驗。可以讓國內相關部門整理一套完整的資料和流程給他們，讓他們少走彎路。”

人力資源部對國際業務團隊的持續支援

趙經理向周勝和何雨柱彙報人力資源方面的情況。

趙經理說：“周總、何總，新招聘的國際業務人才在試用期表現都很不錯，他們給團隊帶來了新的思路和方法。在培訓方面，我們發現員工們對外語培訓中的商務英語和一些小語種的需求比較大，尤其是和東南亞市場相關的語言。我們打算增加這方面的課程。”

周勝說：“很好，根據實際需求調整培訓內容，這樣才能更有針對性。新員工要和老員工多交流，互相學習。老員工有對國內市場的瞭解和企業內部流程的熟悉度，新員工有國際業務經驗，兩者結合起來，能更好地推動國際業務發展。”

何雨柱說：“對，還要鼓勵員工之間分享在國際業務拓展中的案例和經驗。可以定期組織內部的經驗分享會，讓大家共同成長。另外，對於表現優秀的員工，要給予適當的獎勵，激勵他們更好地工作。”

財務部門對國際業務財務狀況的監控與調整

財務經理也來向周勝和何雨柱彙報最新情況。

財務經理說：“周總、何總，目前國際業務的開支在預算範圍內，但隨著歐洲和東南亞市場的拓展，我們要更加密切關注資金流。匯率方面有一些小波動，但我們的風險管理措施起到了作用，沒有造成大的影響。不過，我們要考慮如果和歐洲企業簽訂長期合同，匯率波動對利潤的長期影響，是否需要進一步最佳化匯率風險對沖策略。”

周勝說：“這個問題要重視。可以和金融機構的專家再溝通一下，看看有沒有更合適的方案。同時，在成本核算方面，要精確到每一個市場、每一個客戶，確保我們的價格策略有足夠的利潤空間。”

何雨柱說：“沒錯，還要關注國際原材料價格的變化。如果原材料價格上漲，我們要及時評估對產品成本和價格的影響，必要時和客戶協商調整價格的機制。”

國際市場反饋收集與產品服務改進

一段時間後，負責歐洲市場客戶跟進的小李向周勝和何雨柱彙報。

小李說：“周總、何總，和歐洲客戶進一步洽談後，他們對我們的產品和企業整體比較滿意，但提出了一些改進建議。比如，他們希望我們能提供更詳細的產品使用說明書，包括不同應用場景下的操作指南，最好是多種語言版本。還有，在售後服務方面，他們希望能縮短響應時間，建立當地的售後維修中心或者有更便捷的遠端維修指導。”

周勝說：“這些建議很合理，我們要儘快落實。說明書的編寫可以讓技術部門和市場部門合作，確保內容準確、易懂。售後服務方面，和技術支援團隊商量一下，看看在歐洲建立售後維修中心的可行性，如果成本太高，可以先加強遠端維修指導的能力。”

何雨柱說：“對，這也是我們提升產品競爭力的機會。我們可以藉此機會向客戶展示我們對他們意見的重視和快速響應能力。同時，收集這些反饋資訊，看看是否能推廣到其他國際市場，對產品和服務進行全面最佳化。”

在東南亞市場，負責當地市場反饋收集的小陳也有了新的訊息。

小陳說：“周總、何總，東南亞市場的客戶對我們產品的質量反饋良好，但覺得我們的產品型號還不夠豐富，不能完全滿足他們多樣化的需求。他們希望我們能增加一些小規格的產品，適合一些小型企業和特定的工程專案。”

周勝說：“這是個重要的市場訊號。我們要和生產部門溝通，看看增加小規格產品的生產難度和成本。如果可行，儘快安排生產，滿足市場需求。”

何雨柱說：“同時，對市場需求的變化要保持敏感度。定期和經銷商以及客戶溝通，提前預測市場的變化，這樣我們才能在國際市場上保持領先地位。”

國際市場持續拓展與長期戰略規劃

周勝和何雨柱在辦公室再次商討