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事實上，剛才跟客人在店裡爭吵的做法就很不妥當。在許雲婕提出將兩位客人帶去客戶服務中心的時候，盛安然就意識到了這一點。因為是當事人，所以她被那位女客人拉扯著，一起去了後面的客服中心。到了之後，許雲婕也不立刻就提這件事，而是不慌不忙的上了茶，還將員工們放在這裡的零食和水果拿了一點過來招待對方。由始至終她臉上都帶著笑容，而經過這麼一個緩衝，等讓再次落座的時候，那兩位客人似乎也沒有那麼氣焰囂張了。盛安然在一旁看著，不得不承認，從這個處理手段上來講，許雲婕的確是比自己強的。不過這個念頭只出現了一瞬，就被她壓回去了。因為許雲婕在坐下之後，首先轉向了她，聲色俱厲的道，“盛安然，現在，對客人道歉！”“許總，我……”盛安然還想辯解一下。然而許雲婕的眼神和語氣都凌厲至極，緊盯著她不給一點餘地，“道歉！”盛安然咬了咬牙，深吸一口氣，轉頭對那兩人微微躬身，“對不起。”她是領導臥室員工並且我的確是有做錯的地方……盛安然一直在心裡重複著這句話，才控制住自己沒有當場暴走。她都奇怪自己之前是不是腦抽了，竟然會覺得許雲婕會維護自己。那兩位客人顯然也十分得意，趾高氣昂的道，“別以為道歉就算了，必須要按照我們的條件賠償才可以！”“這恐怕不行。”許雲婕的話卻出乎意料。然後，在那兩位客人開口之前，她迅速的道，“我們的員工出了錯，道歉是應該的。我們店裡也是非常有誠意的想要跟您二位化解這件事。不過訂單全免是不可能的，這樣好不好，我的許可權可以給你們打七折，這已經是店裡最低的折扣了，除此之外，我們也有一些小禮品贈送給二位。二位覺得呢？”“不行！”男客人立刻拒絕道，“必須按照我們的條件來，否則我們就去消協投訴！”“話不能這麼說。”許雲婕臉上的笑容消失了，“畢竟兩位還沒來得及在店裡簽單子，我們也沒有強買強賣的意思，就算兩位去投訴，估計消協也不能把我們怎麼樣。”“至少可以把你們的名聲搞臭！”男客人顯然深諳其中之道，搞不好這已經不是第一次敲詐商家了。盛安然知道，遇上這種事情，大部分時候，可能商家也只好自認倒黴，給他們免單了事。畢竟有個單子雖然多，但也損失得起，要是名聲搞臭了，那受到的影響就太大了。難怪他們那麼理直氣壯呢。想到這裡盛安然也不免有些擔心，她轉頭看向許雲婕，不知道她會怎麼回答？許雲婕只是淡定一笑，“如果是這樣的話，那也沒有辦法了。我們會報警，說你們敲詐勒索。對了，回頭還可以打個電話給張縣長，問問他g縣的市民素質是不是都是這樣？那我們可沒辦法放心的在這裡投資。”男客人目光一閃，“說這種話嚇唬誰呢？縣長是隨便什麼人都能見到的嗎？”許雲婕不慌不忙，“你可以不相信，那咱們就拭目以待。”說著作勢要拿出手機報警。男人猶豫片刻，咬牙道，“好，就照你說的，給我們打七折！”“還有小禮品。”女人也跟著道。盛安然嘴角抽了抽，雖然知道你們就是來佔便宜的，但表現得那麼明顯真的好嗎？！許雲婕則神色如常，甚至連微笑的角度都沒有任何改變，“當然。”她說著瞥了盛安然一眼，“我會換另一位銷售員來接待你們，請兩位放心。”許雲婕叫了其他人來把兩人領走，然後才看向盛安然。盛安然心生不妙，但又不願意在許雲婕面前露怯，於是挺直了脊背跟她對視。“覺得你沒做錯？”許雲婕問。盛安然琢磨了一下她的語氣，感覺這是純粹的上司對下屬的語氣，含有某種教導和訓誡意味，心中那種逆反便又被激了起來。“我雖然有錯，但是是這兩個人太過分了。難道要我息事寧人，按照他們的要求去做嗎？我可沒有許總那麼大的許可權，人家看不上。”許雲婕皺眉，“前面就不說了，你覺得自己之後的處理沒有問題？跟客戶在店裡大聲爭吵，這就是你的工作態度？不管是把人帶到旁邊去說話，或者是聯絡你的上司，都是很簡單的事，別告訴我你做不到。”盛安然聽得出來，許雲婕的話裡指責的意味很重。她心裡十分憋屈，卻又沒辦法說。——讓她那麼心不在焉最後出錯的，正是眼前這個人。許雲婕見她低頭不說話，又道，“公司招聘你，是相信你的能力。我不管你私底下有什麼問題，但不應該帶到工作裡來。如果這就是你的工作態度，那我覺得應該重新考慮你的工作崗位了。”盛安然瞬間睜大了眼睛，“你這話是什麼意思？”不等許雲婕回答，她又說，“是說要辭退我嗎？不用了，我自己走！”說完就要脫下身上的衣服，立刻離開。饒是許雲婕經歷過大風大浪，見到她這說風就是雨的作態也有些吃驚，一時竟沒有反應過來，等盛安然脫下了外套才猛然反應過來，走過來抓住她