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動量上找出制敵的先機,才能算是真正的業務員。

擴大人際關係的渠道,就是將客戶變成自己的助手,雖然產品及交易條件的優劣與否也是至關重要的,但比這更重要的是人際關係。這種關係來自人與人之間的相互往來,從第一次見面開始,次數越多,關係就越密切。想提高潛在客戶數,惟有增加拜訪次數,才有長足的成效。

做好拜訪前的準備工作

拜訪客戶之前,必須有充分準備,瞭解客戶的需求及公司財務狀況,目前最快捷的方法便是透過網路查閱受訪公司的相關資訊。可以將公司的資料下載,瞭解公司的組織、經營者的姓名、公司產品及銷售網,甚至包括公司的最新發展等等。

最重要的是,要了解客戶的商業模式或是賺錢模式,知道客戶的原物料上游供應狀況及下游的經銷體系,甚至主要客戶是誰等等都必須瞭若指掌,將來在面對客戶時,才能相當完整、清楚地為客戶說明,你的產品對他們公司的重要性。

準備充分之後,行程的安排就很重要。若是從事國內銷售業務,一般行程在安排上不成問題;但若是在國外的話,要注意的事項較多,尤其是文化上的不同,行程之安排最好能以他們的習慣來做調整。還有必須確定行程的目的是什麼。例如接單、客訴、例行拜訪等等所需準備的行頭就各有不同。拜訪客戶時準備禮物不需太貴重,否則會被懷疑另有企圖;另外,對於受訪客戶國家的歷史、土地、國情最好都能有基本認識,尤其是西方國家或較小國家,這將會讓他們有不同的感受。再者,建議用該國語言牢記客戶名字。�

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