第310章 學以致用

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待我聽完我的這個問題，同事皺了皺眉，接著說道：“這時候你得用溫和親切的語氣，結合實際狀況給他剖析利弊，比如說‘您的想法固然美好，但就目前的情形來看，可能實現起來存在一定的阻礙與難度’，使他能夠清醒明晰地認識到現狀，就像給發燒的人敷上一塊清涼的冷毛巾，讓他冷靜鎮定下來。或者給他一些現實中的案例參考，讓他明白不切實際的幻想往往難以成真。”

我聽後，略作沉思，又向同事問道：“那倘若對方聽了之後還是執意堅持自己的幻想呢？”

同事聽後笑著向我回答：“那你可以給他列舉一些類似的事例，讓他目睹別人在這種情況下的最終結果，或者給予他一些時間自行思考，畢竟有時候人需要自身去想明白，這叫當局者迷，旁觀者清。你也可以嘗試引導他逐步制定一些可行的小目標，慢慢靠近他的幻想，讓他在實踐中認識到現實的約束。”

我緊追著再問道：“那要是對方總是質疑我說的每一句話，我該怎麼應對？”

同事隨後說道：“這種情況下，你得拿出有力的證據或者清晰的邏輯來支撐你的觀點，比如‘您看，這是相關的資料，能證明我說的是有依據的’。也可以先認可他的質疑精神，然後再解釋，比如‘您的質疑很正常，我來給您詳細說明一下’。或者嘗試從他的質疑點出發，深入探討，也許能發現新的解決思路。”

於是，我繼續接著問：“要是對方在交流中頻繁使用冷嘲熱諷的語氣，我該怎麼處理？”

同事平靜地回答：“你別被他的態度影響，保持冷靜和禮貌，用平和的語氣回應，比如‘咱們還是心平氣和地交流，這樣才能解決問題’。或者用幽默化解，說‘您這話說得，我可得好好想想怎麼回答啦’。當然，你也可以直接表達你的感受，比如‘您這樣說話可能會讓交流不太愉快，咱們能不能換個方式？’”

我依然又追問：“要是對方一直沉默不語，我該怎麼打破僵局？”

同事繼續說道：“你可以嘗試找一些輕鬆的話題開場，比如聊聊天氣或者最近的熱門新聞，也可以適當分享一下自己的經歷，引起他的興趣。或者直接詢問他是不是有什麼顧慮，比如‘您是不是還有些想法，但不太好意思說呀？’要是這些都不管用，你還可以給他一些思考的時間，別逼得太緊。另外，你還可以用一些開放性的問題來引導他開口，比如‘您對這個問題有什麼獨特的看法嗎？’或者給他講個相關的小故事，調動他的參與感。”

我繼續向同事問道：“那如果對方總是含糊其辭，不給出明確的回答，我該怎麼辦？”

同事想了想就回答：“這時候你可以嘗試進一步追問，態度要誠懇，比如‘我不太明白您的意思，能不能請您說得再清楚一點？’或者幫他梳理可能的回答，比如‘您是覺得這樣好，還是那樣更合適呢？’引導他給出明確的回應。如果還是不行，你可以換個方式重新闡述問題，或者暫時放下這個問題，先聊其他的，等氣氛更融洽時再繞回來。”

我緊接著又問道：“要是對方總是轉移話題，我該怎麼把話題拉回來？”

同事依舊是說道：“你可以溫和而堅定地說，‘咱們先把這個新話題放一放，還是先解決剛才討論的問題’。或者用巧妙的過渡語，比如‘剛才那個話題很重要，咱們接著聊完再談這個新的’。要是對方堅持轉移，你就再次強調重點，說‘這個問題不解決，後面的也不好開展呀’。”

我又接著問：“那要是對方說話總是模稜兩可，我怎麼讓他表達清楚？”

同事聽後，又想了想繼續回答：“你可以透過舉例來幫助他明確思路，比如‘像這種情況，要麼是這樣，要麼是那樣，您覺得更接近哪種呢？’或者用總結的方式，說‘我理解您大概的意思，是不是這樣’讓他確認或糾正。”

實話實說，雖然這件事不算什麼大事，但卻讓我至今記憶猶新、難以忘懷。

畢竟我經歷了在同事的這般悉心指引之下，我後續處理業務的旅程可謂是順遂無憂、如有神助。

其中我清晰地記得有那麼一回，那是一個沒有太陽天氣灰濛濛的上午，我邂逅了一位情緒低落到彷彿墜入無底深淵、鬱鬱寡歡至頂點的辦件人。

我見到這位辦件人的精神情況，令我不禁將同事的教誨深深鐫刻在靈魂最深處，起初，我展現出超乎尋常的耐心，全神貫注得猶如一尊凝固的精美絕倫的雕塑，專注傾聽他那猶如滔滔江水般連綿不絕的滿腹牢騷。我微微前傾身體，雙手輕輕交疊放在桌上，目光中滿溢著如潺潺