第112章 氳竹閣

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終於確定下來。

不久之後，為了提升服務質量，衛雨氳和林竹曉又決定評選出店鋪的十大金牌服務員。她們召集了所有的服務員，在一個寬敞明亮的會議室裡展開了評選活動。

衛雨氳嚴肅地看著大家，雙手抱在胸前，說道：“各位，這次的評選，我們將綜合考量大家的服務態度、專業知識、應變能力以及顧客的反饋。”

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林竹曉接著補充，表情溫和：“大家平時的努力我們都看在眼裡，但這次評選會很嚴格，希望大家都能展現出自己最好的一面。”

接下來，服務員們開始一一講述自己在工作中的經驗和心得。

小李自信地說：“有一次，一位顧客對菜品有諸多疑問，我耐心地為他解答，還根據他的口味給出了推薦，最後顧客非常滿意。”說著，他挺起胸膛，目光堅定。

小王也不甘示弱：“我曾遇到一位情緒不好的顧客，我始終保持微笑和耐心，最終化解了他的不滿。”她的臉上洋溢著自豪。

小趙則分享道：“我會記住常客的喜好，提前為他們準備好需要的東西，讓他們感受到貼心的服務。”小趙微笑著，眼神中透著真誠。

衛雨氳和林竹曉認真地傾聽著每個人的發言，不時點頭，還在本子上做著記錄。經過一番激烈的角逐和深入的討論，衛雨氳和林竹曉最終評選出了十大金牌服務員。

“恭喜你們成為我們店的十大金牌服務員，希望你們能繼續保持，為其他同事樹立榜樣！”衛雨氳宣佈道，臉上露出欣慰的笑容。

生意蒸蒸日上，衛雨氳和林竹曉又開始策劃建立五項貢獻獎。在一個溫馨寧靜的傍晚，店鋪打烊後，衛雨氳和林竹曉再次坐在那張熟悉的方木桌旁。桌上的燈光散發著柔和的光暈，映照著兩人專注而認真的面龐。

衛雨氳輕輕敲了敲桌面，目光堅定而充滿期待地說道：“竹曉，我仔細思考了很久，覺得這五項貢獻獎可以分別是最佳創新獎、最佳服務獎、最佳團隊協作獎、最佳業績提升獎和最佳顧客滿意度獎。但我們得把每個獎項的設立細節都想清楚。”說著，她皺起眉頭，陷入沉思。

林竹曉微微蹙起眉頭，手託著下巴，認真地回應：“雨氳，你說得對。比如最佳創新獎，我們不能只看表面的新點子，還要看這個點子實施後的實際效果，是否真的為店鋪帶來了更多的客流量或者顯著的經濟效益。”林竹曉的眼神中閃爍著智慧的光芒。

衛雨氳點了點頭，接著說：“還有最佳服務獎，不能僅僅依據顧客的口頭表揚，還得綜合考慮顧客的打分、評價的詳細內容，甚至可以看看有沒有顧客因為某位員工的服務而成為了我們的常客。”她邊說邊用手指輕輕點著桌面。

“對呀！”林竹曉眼睛一亮，身體前傾，“最佳團隊協作獎，我們得觀察在一些大型活動或者緊急任務中，哪些員工能夠積極配合，主動承擔責任，讓整個團隊高效運轉，而且還能促進團隊成員之間的關係更加融洽。”

“沒錯！”衛雨氳拿起筆在紙上記錄著，眉頭舒展，“最佳業績提升獎，要仔細分析每個員工負責區域的業績增長資料，不能只看總數的增加，還要看增長的趨勢和穩定性。”

林竹曉補充道：“最佳顧客滿意度獎，除了直接的反饋，我們還可以透過問卷調查、網路評價等多渠道收集資訊，確保評選的全面和公正。”她表情嚴肅，目光堅定。

兩人熱烈地討論著，時而陷入沉思，時而興奮地交流想法。燈光下，她們的身影被拉得長長的，彷彿在為氳竹閣的未來繪製一幅絢麗的藍圖。

經過一系列的觀察、評估和深入討論，五項貢獻獎的得主終於在眾人的期待中出爐。

然而，就在她們以為一切都順風順水的時候，一個意外的訊息傳來。原來，旁邊即將要開一家規模更大、商品更全的同類店鋪。

“這可怎麼辦？他們的實力這麼強，我們能競爭得過嗎？”林竹曉憂心忡忡地說道，眉頭緊鎖，雙手不自覺地絞在一起。

衛雨氳緊緊握住林竹曉的手：“別擔心，竹曉，只要我們堅持自己的特色和服務，一定能留住顧客的。”衛雨氳目光堅定，給了林竹曉一個鼓勵的眼神。

在一個風雨交加的夜晚，店裡的顧客寥寥無幾。衛雨氳和林竹曉坐在店裡，神色疲憊。

“竹曉，你說我們能撐過去嗎？”衛雨氳的聲音中帶著一絲迷茫。

林竹曉堅定地看著她：“雨氳，不管結果如何，我們努力過，就