第115章 服務再破困局

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黎明破曉，一線金光穿透雲層，卻無法驅散籠罩在顧霆深臉上的陰霾。

鋪天蓋地的負面新聞像潮水般湧來，惡意評論充斥著各大平臺，直指他們公司產品的質量問題。

競爭對手lx公司這一招釜底抽薪，狠辣至極。

“lx公司這是想置我們於死地！”市場部經理臉色蒼白，語氣中帶著一絲顫抖。

吳景瀾神色冷峻，手指輕敲著桌面，發出有節奏的聲響，像是在思考，又像是在壓制怒火。

“慌什麼？這才哪到哪？”他銳利的目光掃過眾人，“收集所有負面評論，我要知道他們攻擊的每一個點。”

顧霆深沒有說話，他起身走到落地窗前，俯瞰著這座繁華的城市。

高樓林立，車水馬龍，一切如常，但一場沒有硝煙的戰爭，卻在這片繁華之下悄然展開。

他知道，lx公司的低價策略只是第一步，這波輿論攻勢才是真正的殺招。

兩天後，顧霆深和吳景瀾出現在一家毫不起眼的社群小店裡。

他們沒有西裝革履，沒有前呼後擁，就像兩個普通的消費者，仔細觀察著店員的服務流程，認真傾聽著顧客的意見。

“其實，我們更在意的是……”一位顧客猶豫了一下，說道，“服務的細節，比如……”

顧霆深和吳景瀾對視一眼，心中已然明瞭。

他們走訪了數十家門店，收集了大量的使用者反饋，發現消費者並非只關注價格，他們更渴望的是更貼心、更個性化的服務體驗。

回到公司，顧霆深立刻召集團隊，將調研結果公佈。

“我們要做的，不是和lx公司打價格戰，而是另闢蹊徑，提升服務，打造差異化競爭！”

經過幾天的頭腦風暴，一份全新的服務升級方案新鮮出爐。

從預約到售後，每一個環節都進行了精細的最佳化，力求為顧客提供極致的體驗。

“這份方案，將會徹底改變行業的格局。”吳景瀾語氣堅定，眼神中閃爍著自信的光芒。

方案下發後，卻意外地遭到了部分基層員工的牴觸……

“這……這也太難了吧……”一位店員看著厚厚的培訓手冊，小聲嘀咕道。

顧霆深眉頭緊鎖，他知道基層員工的擔憂並非無理取鬧。

新的服務流程複雜精細，對員工的素質和技能提出了更高的要求。

“我知道這不容易，”他沉聲道，“但這是我們唯一的出路。lx公司步步緊逼，我們必須拿出比他們更強的競爭力！”

會議室的氣氛凝重，雙方僵持不下。

一位資深店員站起來，語氣激動：“顧總，吳總，新的方案對我們來說太難了！我們都是普通員工，不是專業的服務顧問！” 其他員工也紛紛附和，表示難以勝任。

吳景瀾目光銳利地掃視全場，語氣冰冷：“難？不做怎麼知道難？lx公司壓價，我們不提升服務，難道坐以待斃嗎？”

幾日後，華燈初上。

顧霆深和吳景瀾坐在一家咖啡館的角落裡，氤氳的咖啡香氣瀰漫在空氣中。

兩人都略顯疲憊，但眼神中卻透著堅定。

顧霆深輕輕抿了一口咖啡，苦澀的味道讓他緊繃的神經稍微放鬆了一些。

“壓力很大？”吳景瀾問道，語氣中帶著一絲不易察覺的關切。

“還好，”顧霆深笑了笑，“只是擔心新方案的推行會遇到阻力。” 吳景瀾伸出手，輕輕拍了拍顧霆深的手背，“別擔心，我們一起面對。” 兩人的手不經意間觸碰，一股電流般的觸感瞬間傳遍全身。

顧霆深的心跳驟然加快，他有些不自然地縮回手，掩飾性地咳嗽了一聲。

升級服務方案正式上線的第一天，一切看起來風平浪靜。

然而，顧霆深和吳景瀾心裡都清楚，這只是暴風雨前的寧靜。

lx公司不可能坐視不理，他們一定會有新的動作。

“密切關注市場動態，”顧霆深對助理吩咐道，“有任何風吹草動，立刻向我彙報。” 他走到落地窗前，望著夜幕下閃爍的霓虹，心中隱隱感到不安。

突然，手機鈴聲打破了辦公室的寂靜。

顧霆深接起電話，臉色驟變。

“你說什麼？！”

：()深愛於商海沉浮間