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店買藥的時候留了購物小票，我就打了你們店的電話。誰知道小區電路檢修，停電了，害你爬樓。”
“沒關係，奶奶，我來幫您處理一下受傷的地方吧。”
韓笑仔細觀察的老奶奶的腳踝，確認骨頭沒有問題。她幫老奶奶噴了氣霧劑之後，貼上膏藥。
“好多了，謝謝你，姑娘。多少錢？”
“奶奶，幫您打了會員折扣之後是48元。”
“好，我轉給你。”
“奶奶，您經常一個人在家嗎？”
“是呢。”奶奶嘆了一口氣：“今天麻煩你了。”
“不麻煩。奶奶，我是這家藥店的店長，我叫韓笑，下次您有什麼需求，或者有醫藥方面的問題想要諮詢，都可以聯絡我。咱們加個微信吧。”韓笑環顧老人的家，面積不小，但看上去沒什麼人氣。
“那太好了。小韓。”
兩人加了微信，韓笑得知奶奶姓張，她備註了一下27棟2501張奶奶。
韓笑詢問了張奶奶的身體情況及常用藥，又幫她整理了一下家裡的藥箱。
“奶奶，這兩盒藥都過期了。”
“哎呀，我眼睛不好。這兩個藥不常用，我平時根本沒注意。”
“您家裡有血壓計，經常量嗎？”
“沒有。我每天都吃降壓藥，沒有不舒服就沒量過。”
“來，我幫您量一下。雖然每天都用了藥，還是要經常監測一下的。”
韓笑幫張奶奶量了血壓，又叮囑了一些注意事項才離開。
走的時候，張奶奶對她像對老熟人似的：“姑娘，常來玩啊。”
韓笑今天雖然上下爬了25樓，身體很累，但心裡卻是高興的。因為她的小小舉動，幫老人家解除了痛苦，得到了顧客的感激和信任。她也得到一些啟示：在價格戰白熱化的大環境下，服務，特別是專業的服務尤為重要。而作為一名店長，她必須帶領店員們在激烈的競爭中突圍，以業績扞衛尊嚴。
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