第133章 動怒
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,旁邊還有兩個24、5歲的年輕女子。
“李丹,你身為客服,你自己說說,上週一這個論壇使用者反饋的功能bug現在處理的進度怎麼樣了?”江然指著螢幕上的帖子沉聲道。
“好像還沒上線,不過這個問題我上週二就已經反饋給技術這邊了,技術這邊的說這種操作頻率很低,bug優先順序比較低,晚點處理。”李丹看著面前的筆記本,低聲解釋道。
“後來呢,後續的情況你跟進了沒有,包括什麼時候解決,什麼時候處理,技術這邊有反饋給你結果麼?”
,!
“沒,後面我就處理其他事了,這件事我就沒問了。”李丹有些心虛地說道。
“關於這種論壇使用者反饋的問題,特別是bug類的,我之前是不是在群裡一再強調過,客服這邊一定要及時跟進,把進度及時反饋給相關使用者,我們要來使用者知道,我們這邊有在認真傾聽他們的反饋,而不是直接發一句‘謝謝反饋,我們這邊儘快處理’就完事了。”
江然邊說,邊用指節敲著會議桌,以示他此時內心的憤怒。
“李哲宇,你那邊呢,客服反饋過來的這個bug你這邊有沒有及時處理?”
“江總,因為這個bug的優先順序比較低,我當時在處理其他優先順序比較高的bug,所以這個bug就沒來得及處理。”李哲宇眼神有些躲閃地說道,這個bug他之前感覺不嚴重,就放在一邊沒管了。
後來客服那邊也沒繼續催,他也就把這件事忘了。
“那這個bug你現在處理了麼?”
“處理了,程式碼在本地電腦上,我打算放在下個版本釋出裡。”李哲宇有些心虛道,其實他壓根就沒有修復。
“昨天已經發布了一個新版本,你為什麼不把修復程式碼放到昨天釋出的版本上,我看了下程式碼,修復這個問題只要修改兩行程式碼就夠了,最多最多不超過10分鐘的事,為什麼還要等到下個版本。”
“江總,我可能一時間忘了,導致並沒有把這個修復程式碼上傳上去。”
“行,這件事就先到這,浩哥,你等下看下他的修復程式碼,沒問題的話打包到下個版本。”看著他支支吾吾,躲閃地眼神,江然猜他大機率沒修復。
至於什麼程式碼放在本地的話,騙鬼呢這是。
“好。”
“這件事情,我這邊管理也有問題,對於這種bug類的問題,我後續會考慮整理出一個方案,防止後續再有類似的事情。”
“嗯,那浩哥你這邊就整理下吧,不過這個問題總要有人買單,發生這種事,浩哥你這邊還是要負管理責任的,這次就罰你200塊錢,從你工資扣,你看怎麼樣。”
“嗯,我接受處罰。”方浩點了點頭認罰,心裡倒也沒有什麼怨氣。
畢竟李哲宇是他親自招進來的,並且在他手底下工作,他也有責任。
“行,那李丹你這邊統計下,類似的問題反饋了,但是沒有修復的情況還有多少,整理一個表格發給我,到時候我們再開會對一下。”
:()重生了,此時不浪何時浪
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