第66章 群眾的信任之牆

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清晨的陽光灑在嶺南鎮，天際泛著一層柔和的橙光，伴隨著清脆的鳥鳴。鎮政府外，一條主街已經開始熱鬧起來，往來的群眾臉上卻少了幾分輕鬆，多了些焦慮。他們聚集在剛修繕好的政務服務中心門前，排起了長長的隊伍。

這一天，政務服務中心的全面整改執行剛剛啟動，所有的焦點都集中在這裡。大廳內，雖然視窗已經全部開放，但面對蜂擁而至的群眾，工作人員顯得有些力不從心。

李一凡步履匆匆地走進大廳，眼前的情景讓他不禁皺眉。各視窗前隊伍蜿蜒，群眾的表情從一開始的耐心逐漸轉為不耐煩。甚至有幾處視窗，開始有人提高音量和工作人員爭吵。

一個視窗前，一位五十多歲的中年男子正情緒激動地拍著桌子：“我跑了四趟了！每次都說材料不全，這回又是什麼理由？是不是根本不想給我們批！”

視窗裡的工作人員低著頭，聲音低得幾乎聽不見：“大叔，這不是我們的問題，您這個地塊需要規劃辦公室確認……”

“規劃辦公室？規劃辦公室在哪？你們不是號稱‘一站式服務’嗎？我為啥還得再跑一趟？”男子的聲音越來越大。

李一凡徑直走過去，語氣沉穩卻威嚴：“怎麼回事？”

男子一回頭，看到李一凡的臉，一下子愣住了，隨即認出：“您是……李縣長？”

“是我。”李一凡點點頭，接過他手裡的材料，翻看了一遍，隨後目光轉向視窗裡的工作人員，“解釋一下問題。”

工作人員手足無措，半晌才低聲說道：“這個地塊的手續需要規劃辦公室確認，我們沒有許可權批覆……”

“許可權？”李一凡冷冷地打斷，“既然是政務服務中心的視窗，群眾為什麼還要跑去其他部門？”

工作人員低頭不語，額頭冒出了冷汗。

李一凡沉聲道：“馬上聯絡規劃辦公室，把人叫過來。如果今天還不能解決，我親自去找他們！”

待那位群眾的材料問題解決後，李一凡沒有急著離開大廳。他環視四周，注意到幾個視窗前的問題依然突出：多部門聯動的事項成了堵點，而視窗的工作人員似乎對流程不夠熟悉，導致處理效率低下。

王大為匆匆趕來，看到李一凡臉上的神色，心裡一緊：“李縣長，今天大廳的執行情況……還行吧？”

“還行？”李一凡眉頭一挑，“你自己去問問這些群眾，看看他們對我們的服務是個什麼評價。”

王大為擦了擦額頭的冷汗，低聲說道：“李縣長，視窗剛開沒多久，有些問題難免……”

“難免？難免就能讓群眾多跑幾趟？”李一凡語氣不高，但卻透著壓迫感，“群眾跑一次，就是對我們一次信任。如果我們浪費了他們的信任，就別指望再贏回來。”

暗訪民意：問題更加突出

中午，李一凡換了一身便裝，只帶著秘書李東，前往嶺南鎮幾個村莊。作為政務服務中心改革的主要試點區域，楊家村、黃沙村和大嶺村在改革中問題最多，也是群眾投訴的重災區。

李一凡坐在楊家村的茶館，聽著村民們的議論。

“這服務中心啊，說是方便，結果還是那些視窗說了算。人家一句話，我們就得跑好幾趟。”一個老漢嘆氣道。

另一個村民接過話：“還是李縣長好啊，上回他親自問了我的事，不到一天就批了。要是他能天天在大廳就好了！”

“嘿，你當李縣長是什麼？天天守著你們視窗？”有人笑了笑，語氣卻不無調侃。

李一凡坐在角落，聽著這些話，心裡沉甸甸的。他意識到，改革的根本問題，不僅在流程，還在於群眾對基層幹部的不信任。這種信任的缺失，就像一堵無形的牆，隔絕了幹部與群眾之間的聯結。

下午，李一凡來到黃沙村的村委會，和幾名村幹部展開座談。

“李縣長，我覺得啊，這政務服務中心是好，可把我們村委會的權力全剝奪了。以前，村民直接來找我們，現在都跑去鎮裡，結果還得回頭找我們補材料。”一名中年村支書語氣中透著抱怨。

另一位村委會主任附和道：“是啊，鎮上的服務中心說是為民服務，實際上我們村幹部才是最後的兜底。這樣一來，我們兩頭為難，群眾也不滿意。”

李一凡沉默片刻，目光凌厲地掃過眾人：“你們覺得，是權力重要，還是群眾的信任重要？”

“這……”村支書低下了頭，半天說不出話。

“群眾跑鎮裡的服務中心，是對我們