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“這個嘛……”
“都是上面領導規定的啦。”
“我雖然是保安隊隊長，但也我也只有執行權，沒有決策權啊！”
保安隊隊長繼續胡扯道。
反正出了事，把一切責任往領導頭上推就行了！
“哪個領導規定的？”
“我怎麼沒有聽過？”
男領班詫異道。
按理來說，他身為酒店內全體服務員的領班，和保安隊長的職位，應該是一樣的。
那怎麼可能，保安隊長知道的是，他不知道呢？
這不符合常理！
“呃……”
“是比爾先生規定的嘛！”
“要不，王領班您去問他？”
保安隊隊長思來想去，決定把責任往比爾先生頭上扣！
畢竟，現在的比爾先生在南都第一大酒店，可謂是如日中天。
背後有天京秦家罩著，現在就算是店長也不太敢跟他大聲說話！
更別說王領班一個小小的領班了！
你給他十個膽子，他也不敢去指著比爾先生的鼻子問，什麼時候下的決定？
“我什麼時候下規定了？”
“我規定了什麼？”
而就在這時，
處在二樓的比爾先生，被小保安敲了門，說下面有顧客鬧事，請他去處理一下。
比爾先生聽到訊息後，
立刻停止手中事務，匆忙下樓。
結果剛一下樓，就聽到保安隊長在這王領班議論自己。
他當然要問個明白？
“你們剛才在聊什麼？”
“什麼我下的命令？”
比爾先生雖然脾氣好，但他最討厭別人造自己的謠。
“那個……那個不重要，比爾先生！”
“最重要的是這件事。”
“您看，是王領班和我們的顧客鬧矛盾了。”
“然後讓我們進來轟人走。”
“我讓小保安上去請您，就是想問問您的意見。”
“咱們是轟人，還是不轟人啊？”
保安隊長岔開話題，把一切問題朝事情本身上引。
他只是一個負責安保的保安隊長。
讓他出點力氣，乾點雜貨還行！
你讓他動腦，去跟領導溝通，那還是有點不太現實。
“轟人？”
“轟什麼人？”
“咱們南都第一大酒店的服務理念，一直都是微笑服務每一個顧客。”
“哪怕顧客有什麼過激行為，咱們也只能勸導。”
“誰給你的權利，轟人啊！”
比爾深刻的知道。
他們做為服務行業，任何一個人的出現，都可能成為他們忠實的顧客。
而面對自己的顧客，當然要拿出百分百的誠意與敬意！
不得有半點的懈怠與居高臨上！
這時，
王領班見情況不對，趕忙走上前，搶過了話語權。
不能再讓這倆人再聊下去了。
再聊下去，倒黴的可就是自己了。
於是，
王領班又發動了他那顛倒黑白的能力。
三言兩語，就把剛才的事情抹黑成了一個，任何人聽了，都會覺得是秦開太過分的故事。
“總之，事情的大概經過就是這樣。”
“我和小雪把能說的，能做的，都說了，也都做了！”
“可是這個顧客就是這樣，對我們不依不饒。”
“我們沒有辦法，怕他影響到其他顧客，才出此下策的！”
“不然，有您的敦敦教導在前面，我們怎麼可能對顧客不敬啊！”
王領班雖然官小，但至少也是領班。
口上的嘴皮功夫，還是會一些的！
比爾聽得，也是一愣一愣的。
最後，竟然還成功的被王領班給忽悠過去。
跟著王領班點了點頭，道。
“那……那你們做的也對。”
“確實是這個顧客太過分了。”
“我們為了不影響其他顧客，確實也只能把他請出我們酒店！”
王領班見自己忽悠成功了，猛猛的送了口氣，笑著說道：“對嘛……那就是這樣！”
“可惜，我們的保安隊長卻不相信我們的話。”
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