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方的方式，推測出對方的感受如何，在此基礎上，進行一次表達理解的對話。事先準備好具體的表達理解的言語，以使對方感到你的確瞭解他的感受。
做好上述準備後，採取認可對方獲得成功的能力的方式進行交流。說到認可，你又將怎樣表達欣賞和認可？為使這次交流順利進行，你必須拋開自己受到傷害和憤怒不已的感情。但願在回答之前有關建立良好的人際關係的過程方面的問題後 ，你已經能夠做到這一點了。即使你們的關係中仍然存在矛盾，也切勿放棄努力，應該繼續努力找到合適的方式表達你對他的支援和欣賞。
掌握互動技巧 ，建立良好的人際關係（7）
問題2：你將用怎樣的具體形式來向對方提供幫助？
現在你需要儘可能具體地準備好自己提供幫助的方式。在瞭解了對方正在努力採取的應對困境或者解決問題的措施後，你還需要詢問自己在此過程中可以為對方做些什麼以提供幫助。牢記上述提供幫助的三種方式。
給予對方足夠的空間有用嗎？如果有用，那麼你將怎樣提供空間？或許你可以建議他不用參加接下來的一兩次部門例會，這樣就可以有足夠的時間和精力來應對困境。
暫時分擔他次要的工作，使他專心應對困境，這有用嗎？如果有用，你將分擔他的什麼工作 ，怎樣分擔？或許在他需要全力以赴應對困境時，你可以在接下來的幾天中幫他接待固定客戶。
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