第19部分

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動力。公司的政策和程式卻不允許這樣。對於這種與我的社會信念和價值觀相悖的行為方式，我十分不安。”

“我的老闆的處事方式也與我的方式不同。她陰晴不定，難以捉摸，對別人都漠不關心。我在合作的工作環境中就可以高效率的工作，不用像現在這樣如履薄冰。”

3。　你工作環境或者人際關係中有符合自己的核心價值觀的方面嗎？

“我喜歡培養下屬的職業技能和個人能力。以有效的方式培訓職員以使他們很好地服務顧客，讓我感到動力十足。儘管顧客有時也會表現得無禮，但我可以順利處理後又以這樣的經驗教導我的下屬，在此過程中，自己還能學到新的東西，這還是讓我感覺很好。這是工作中我最喜歡的一點。”

“公司也會隆重慶祝節日，比如萬聖節。管理人員通常透過這些時候來慰勞員工。每個人，包括老闆，都會參與節日的慶祝，我們會身著各式道具服飾，然後投票選舉當天的最佳裝扮獎。獲得提名的職員最多的部門得到嘉獎。每人都很喜歡這項活動。這才是積極合作的競爭。我們認真努力，同時又能享受同事之間的友愛。大家都很重視這次活動，很多人在年初就開始考慮自己的道具服飾。我儘自己所能確保我管理的職員都能盡興地參與這次活動並且有所收穫。我很欣賞老闆舉行這些活動。”　txt小說上傳分享

改善僱主與職員之間的關係（4）

4。　你能找到方法跨越自己與公司的目標之間的鴻溝嗎？這種改善能夠促使你更好地理解當前的情形嗎？

“我更加清晰地意識到自己的壓力是來自於自己與公司不同的價值觀和目標。我更加清楚地看到我其實是防範之牆的建造者而不是維護者。我日常工作任務中大概有30％體現了合作的價值觀。我應該找到一個平衡利弊的方式或者以另一種視角對待問題。”

“如果我能夠更加清楚地瞭解公司的目標和方向，我會更加用心地投入自己的工作。如果管理人員能夠將職員視為重要的經濟資源，我可能會更有效地處理工作中造成壓力的方面。如果公司的目標與我的社會價值觀相符，那麼我會覺得工作更有意義。如果老闆和僱主能夠多些道德意識，我一定會對電信業充滿信心。”

克里斯蒂的想法和行動

克里斯蒂緊張的境遇是來源於她的價值觀與公司價值觀的分歧。起初，她以過多睡眠和過量飲食等退縮型應對方式對待壓力。因為無法理清自己對這些境遇的想法和感覺，她就更加壓抑。一段時間後，克里斯蒂開始焦慮不安、憂鬱沉悶並且十分無助。她感到自己束手無策，只能成為大勢的犧牲品，並且不再感到自己的工作存在任何意義。簡言之，她的堅韌性和適應性都降到最低點。

隨著她接受堅韌性培訓，克里斯蒂開始變得對自己的事情更有見解了。

開始，她發現自己不能夠堅持自己的人道主義價值觀，協助鼓勵自己的下屬。她發現自己開始以牴觸並且苦悶的方式對待職員，認為他們只會哭訴，卻從不會主動做些努力。

接著，她使自己安於在公司消磨時間而不期望有所作為。看到自己的老闆和其他的上層管理者不屑於與她這個層次的經理交流，她就放棄了影響他們。

換而言之，克里斯蒂開始以退縮型應對方式對待自己的上司和下屬。她認為保住自己當前的工作是最重要的，努力去在工作中尋找意義是沒有作用的。

接受培訓後，她開始重申自己對公司的觀點和自己在其中扮演的角色。

■　公司當真完全反對職員主動提出改善情況的發展策略嗎？畢竟公司還是會準備並舉辦一些高層管理者和普通職員共同參與的節日晚會。

■　她的頂頭上司當真從不幫助鼓勵職員，讓他們儘可能把工作做到最好嗎？儘管她的上司會解僱那些看起來工作表現不佳的職員，但還是會保留那些表現較好的人。

■　她的下屬當真完全不願也無法在工作中主動承擔任務嗎？還是他們只是覺得這些努力得不到別人的支援？畢竟他們在公司鼓勵支援的節日慶典上的計劃表現是十分主動的。

這種想法讓克里斯蒂重新思考自己是否在工作中完全按照自己的價值觀處理事情。

■　她開始意識到自己本應更多地支援鼓勵下屬主動地先行準備。

■　她還認為自己本應更多與上司交流，表達自己對工作中困難的見解並表示樂意使自己的部門表現得更好，以帶動整個公司的發展。

■　不久，克里斯蒂制訂了具體的計劃，