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能地做出自己的選擇。職業選手能夠“感覺”到面前的挑戰，很快地挑選出正確的工具，並且優雅地加以運用。能夠對團隊施加巨大影響的領導者也是這樣運作的。
雖然領導的這些風格先前都曾經被賦予各種各樣的名字，但是關於我們的領導模式研究，有一些與以往不同的新東西，那就是對每一種方式所需要的、作為基礎的情感智慧能力的理解，以及最令人無法抗拒的一點——每種風格與各種結果之間的聯絡。換句話說，這裡的研究使得我們能夠看見各種風格實際上是如何影響整體氛圍並且因此而影響整個集體的表現的。因為主管們總是專注於取得效益的日常戰鬥，因此這樣的一種連線能夠為至關重要的領導藝術加入一些迫切需要的、科學的成分。
我們將會首先從那四種能夠培養共鳴的領導風格著手，然後再分析那兩種運用不當時必然會引發不和諧音的領導風格。
有遠見的領導者
當沙瓦娜·李洛伊（Shawana Leroy）接到任命，成為一座大城市裡為貧困家庭提供服務的社會工作部門的領導時，她顯然面臨著很多問題——很大程度上來自她的前任留下來的歷史問題，那位老公務員對於規章制度具有一種強烈的偏愛。這個部門所具有的使命吸引了一批才華橫溢的職員，並且養育起了強大的責任感——至少當他們剛開始從事這項工作的時�
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