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行的研究表明，經過為期一個星期的培訓之後，他們的實際溝通技巧提高了37％。但是我們不能從一個星期的培訓當中推斷任何可持續的改變。
當我們對這本書裡討論到的、代表著情感智慧能力的一系列相當廣泛的自我管理和人際關係管理方面的技巧進行研究的時候，我們發現培訓程式通常不會產生戲劇性的影響。對於這一系列廣泛的情感智慧技巧進行的研究發現，在培訓之後的三個月到一年半之間，這些技巧只提高了大約10％。考慮到投入培訓專案的大量人力、物力和財力，為什麼培訓的結果會這樣微不足道呢？
當談到建立可持續的領導技巧的時候，動機以及人們如何感知學習所起的作用是無比重要的。人們學習那些他們想要學習的東西。如果我們是被迫學習的話，即使我們暫時能夠掌握這些知識和技巧（例如，為了應付考試而學習），它們也是很快就會被忘記的。那或許就是為什麼一項研究發現，在MBA課程中學到的知識的半衰期只有大約6個星期。因此，當一家公司要求人們接受一個以不變應萬變的領導培訓計劃的時候，參與者可能只是簡單地走個過場罷了——除非他們真的想要學習這些知識。
領導者是後天造就的，不是天生的
他剛剛來到美國，在新學校裡，作為一個13歲的男孩子，他急於融入這個新的集體之中並且得到人們的喜愛。於是他參加了長曲棍�
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