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第一千九百八十二章：消費者保護部門。（4更求自訂）
劉楓眨巴了下黑色的眸子，思索道，“就叫消費者保護部門吧。”
他是突然想到了地球那邊的消費者協會，這個部門也是專門處理一些投訴，還有維護消費者的權益。
不過他現在建立的這個部門，可不是讓那些消費者無理的投訴。
如果你投訴的有道理，那是一定會幫你處理的，那如果說是無理取鬧的投訴，也會嚴肅處理投訴者。
畢竟不單單消費者的權益要保護到，那些商家的權益也是一樣要保護的。
總不可能讓消費者無端端的去投訴吧，那如果說商家沒有做錯什麼事情的話豈不是很冤枉？
“我知道了。”安莉點點頭。
“對了，晚點我會擬好一份詳細的檔案，然後把這些檔案拿給她看就好了。”劉楓補充道。
他相信以少女的聰明才智，一定是能按照文這裡面的標註去執行的。
當然了，關於消費者協會的這個檔案並不是很容易整理的，要注意的事情有很多。
“是。”安莉清脆26的聲音響起。
“踏踏踏”
劉楓看著狐耳娘離開的背影，開始拿出紙幣，準備構思消費者保護部門要注意的事情。
這個可不是一件容易的事情，因為既要考慮到消費者的權益，同時也要考慮到商家的權益。
要在這兩者之間找平衡，不能太偏袒於消費者，也更加不能助長商家的氣焰。
“地球那邊的消費者協會是怎麼樣的呢？”劉楓喃喃自語道，開始壓低著眉毛構思著。
他記得消費者協會對於消費者的每一件投訴，都是會先認真調查、認定事實、分清責任的前提下。
再去及時地做出公正的調解處理，還有在調解時實行“背靠背”、“面對面”相結合的方法。
而且最重要的是，作為調節者，一定要始終處於主導地位。
並且積極的去引導雙方協商一致，力爭達到雙方滿意的目的，促成爭議的最終解決。
這些還只是初步的，更重要的還是要調查取證，以及界定對方投訴的情況是否成立。
如果就是說單單服務態度不好的話，是可以對商家進行罰款的。
那如果是說包子裡面的肉餡少了，可以取些證物回來調查。
再透過廣泛的收集平民的意見，想看他們是不是也覺得是不是包子裡面的肉餡少了。
如果說得到的結果是包子裡的肉餡沒有什麼變化，那就要對從投訴者進行批評教育了。
“要界定好多事情。”劉楓皺眉碎碎念道。
另外一邊狐耳娘，懷i里正抱著一份檔案去找達蓮娜，已經迫不及待的將這個訊息告訴對方。
半個小時後狐耳娘娘找到了少女，並將陛下的安排說了一遍。
達蓮娜瞪大了眸子，驚訝的問道，“陛下說的都是真的嗎？”
“都是真的，陛下讓你管理一個部門，專門處理投訴的問題。”安莉點點頭道。
“這怎麼可以？我哪裡管理得了一個部門。”達蓮娜一臉的受寵若驚。
“陛下相信你，你一定可以的，而且以你的聰明處理這些問題應該不難。”安莉鼓勵道。
達蓮娜糾結了好一會才點點頭，接過狐耳娘遞過來的檔案開始瀏覽。
她看到裡面的投訴案件，也確實有一點無語了，裡面大部分都是一些無關痛癢的事情。
“這也太無語了，怎麼連這點小事都要投訴呢？這些人都不用上班了嗎？這麼閒？”達蓮娜看完檔案之後都有點生氣。
裡面有四五十多條投訴，幾乎有三分之二的投訴都是無關痛癢，甚至是讓人看了都有點想笑。
比如有一條是說服務員端盤子過來的時候沒有微笑，就覺得服務員一定在看不起吃飯的人。
還有一條是服務員，因為沒有聽清楚多問了一遍，讓點餐的人以為對方不尊重他。
更離譜的就是服務員多給了一份選單，讓對方覺得服務員在侮i辱自己肥胖等等。
也沒有太多的投訴讓人啼笑皆非，簡直不用去調查，就能知道是投訴者在無理取鬧，但是如果不給對方一個滿意的答覆，對方又會咄咄逼人。
總之這四五十樁投訴要處理起來不是一件容易的事情，不能讓消費者太過於猖狂，又不能讓商家受到無故的冤枉。
“陛下，看到的時候也十
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