第21部分

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直去。如果我們憑藉自己的觀點和思維來解決問題，則容易讓自己吃更多的苦、碰更多的壁，常常還不能解決實際的問題，要學會站在他人的角度考慮，這樣，問題也許就會迎刃而解。

當然，工作中的問題有重要和次要的區別，對事關重大的問題，一定要原則性強，而次要的問題，只要能最終達到目的，完全可以靈活處理的。一般情況下，老闆交給每個人任務，肯定希望這個人有能力獨立完成，這裡包括獨立解決問題，獨立控制局面。所以有小問題的時候，只要自己能解決，就沒有必要向領導一一彙報，這樣讓領導也省心放心，自己也靈活了。所以在工作中也要學會站在老闆的角度保證大局，靈活區域性，這也是工作中獨立自主的表現。

換個角度考慮問題，通常我們也把它叫做換位思考。一般情況下，80後出生的職場新鮮人最容易犯的一個錯誤就是把換位思考僅僅當做一種思考形式，而沒有把它付諸自己的行動。

假如說換位思考僅僅是一種思考而沒有將思考落實到行動中去，這種思考就是毫無價值的。實際行動是實現一切改變的必要前提。我們往往說得太多、思考得太多、夢想得太多、希望得太多，我們甚至計劃著某種非凡的事業，最終卻沒有任何實際行動。

如果你希望取得某種現實而有目的的改變，那麼，你就必須採取某種現實而有目的的行動。這對於你是否能主宰自己的生活至關重要。

其實，在實際工作中，行為有時比語言更重要，尤其是一些剛進入職場一年半載的朋友們必須要明白工作往往不是由語言，而是由行為動作體現出來的，一些剛剛擔任主管或者部門經理的朋友更要注意把自己的思想落實到行動之中。

當然，換位思考也要把握一定的度，千萬不能一味地站在他人的角度考慮問題，而拋棄了自己的主張和利益。

從他人的角度出發（2）

馮亮剛剛畢業後，父親就去世了，所以，他不得不接手管理自己家中的一箇中型餐廳，承擔起管理者的角色。剛開始，他總是認為自己的父親做了幾十年的經營者，其經營方式一定會適用於自家餐廳的長遠發展，因此，他按照父親的模式，繼續滿足一些賒賬人的要求。同時，他想自己這種方式也在一定程度上滿足了顧客的需要，說起來也算是站在顧客的角度上考慮問題。但是，隨著時間的流逝，他終於明白，他父親經營的方式，也是在他父親死後他繼續延用的方式，是一個輸的策略。

基本上，滿足每一個賒賬人的要求就是一個錯誤，結果總是讓對方一再地賒欠。最後他所有的，只是一大堆收款無望的賬單，他對別人的絕對信任卻害了自己，他學到了在經營時什麼是不應該做的，換言之，就是不要讓任何人賒賬，無論是親自上門的或是電話訂貨的。在以後的經營中，他為自己確立了9個原則：

□　所有的交易都要絕對誠實與磊落。

□　取消所有經營上的繁瑣手續。

□　定價從低，不要把價格提高後再打折。

□　只做現金交易，賒賬只會讓你一無所有。

□　讓顧客自己服務自己，這麼做不僅可以節省時間和金錢，它也可以使顧客覺得被尊重。

□　利用廣告和告示吸引別人的注意，同時廣告內容儘可能標新立異。

□　無論所賣的是什麼，商品週轉率一定要高。

□　不要一窩蜂地跟隨別人。

□　不要盲目擴充。

經過大半年的努力，他終於把自己的想法與父親的想法融合到了一些，改變了餐廳的經營模式，使餐廳的營業額直線上升。

通常情況下，我們把握好了換位思考中的度，才能從別人設下的困局中擺脫也來。

一個業務員請求拜見某公司董事長，秘書恭謹地把業務員的名片交給董事長，一如預期，董事長不厭煩把名片遞給秘書。

“沒關係，我下次再來拜訪，所以還是請董事長留下名片。”拗不過業務員的堅持，秘書硬著頭皮，再進辦公室，董事長火大了，將名片一撕兩半，丟回給秘書。秘書不知所措地愣在當場，董事長更氣，從口袋拿出十塊錢，“十塊錢買他一張名片夠了吧！”

豈知當秘書遞還給業務員名片與鈔票後，業務員很開心地高聲說：“請你跟董事長說，十塊錢可以買兩張我的名片，我還欠他一張。”隨即再掏出一張名片交給秘書。

突然，辦公室裡傳來一陣大笑，董事長走了出來。“這樣的業務員不跟他談生意，我還找誰談？”