第5部分

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平生，對方會守承諾嗎？然而，令他感動的是。那個保安一直在等他，並且退還給他五十元錢，說是充值卡最多隻能充入四百五十元。

你相信別人的時候，對方也會收得到。

正如我們的訓練中很多練習所證明的，信任是一種巨大的力量。

我想說大雁的兒子拿到手的充值卡，價值不止四百五十元錢，人與人之間那份難得的信任，已令它升值。

假與真

有一位學員，是一個生意人，他在生意場中打滾多年，覺得人與人之間沒有什麼真誠可言。他說就算他對別人笑，別人也不理睬他，只是覺得很狡猾。

他在和Lawrence對話時表達他的觀點：生意場上所有的人都是假的，都是很虛偽的。他不相信會有什麼真的東西。所以自己也用假的一套來對人。

（聆聽：因為別人是假的，所以我也要假。）

Lawrence對他說：“你認為所有人都是假的，你看得出其他人都是假的，而且你也很假地去對人家。對不對？”

學員說：“對啊。”

然後Lawrence一語道破：“這句話的背後說明你裡面其實是有一個‘真’的東西的。你說你不相信人是‘真’的，但是有啊，最起碼有一個人有，這個人就是你自己！因為沒有‘真’，何來‘假’呢？”

“啊！對哦！”學員心頭豁然開朗。

“同樣的，別人裡面也有一個‘真’存在的。只要你願意把你的‘真’拿出來，人家也會願意拿出來。”　Lawrence完整地結束了對話。

那位學員的面孔在整個過程中起了很大的變化，顯然真正收到了東西。

這是一個澄清真相與啟發正面態度的過程。

不止那位學員，我相信很多人——你、我、他、她，都會在其中學到很多東西，很多好東西。

點鈔機的聲音

有一位學員，是一位房地產商，他有一項業務是出租廣州某地的一棟樓宇。這棟樓宇的位置不算特別好，而且同一地段也有好多類似的物業。所以樓宇的出租情況並不理想。

在經過一系統的訓練之後，他心態發生了變化。這種變化也直接反映在他的經營方式上。原來他的物業出租的附加費很高，現在他改變策略，降低附加費，以薄利多銷的方式來達到與客戶的共贏。

制定這一策略後，他就去參加訓練中的一個五一節“成長心連心”，以義工的身份為老師、家長、學生舉辦富於啟迪性的慈善活動。

活動結束，當他回到公司的時候，意外地發現他的物業出租率從以前的百分之十，猛增到百分之九十。他問工作人員是怎麼回事。工作告訴他，他走後有位客戶來找他。工作人員告訴客戶，老闆去做善事去了，要過幾天才回來。沒想到那位客戶很快簽了訂單，隨後還介紹了另一些客戶來。

於是這裡生意一下子旺了起來。

這位學員非常開心，即刻打電話告訴他的教練。他在電話中對他的教練說：看來因為我做了善事，所以福至心靈了。

他還問教練：你有沒有聽到我旁邊點鈔機的聲音？

後來我們閒聊的時候分析，得到這個成果可能有多方面的原因。比如，可能是薄利多銷的策略產生了作用，也可能是因為客戶知道他做善事而增加了對他的信任。但是不管是哪一個原因，都源於付出與共贏的心態。

正是這一點，讓點鈔機發出悅耳的聲音。

格鬥與探戈

學員麥廣帆，是做飲食業的，從中山起家，越做越大，從最初的一間酒樓逐漸開到了現在的幾十家。

他在給我名片的時候，很風趣地說：“這上面還有六個企業沒有列上去。沒辦法，發展太快，來不及印新名片。”

他介紹道，傳統的飲食業大多是家庭式管理——自己做老闆，老婆收銀，舅父採購，姨媽家姐都來幫忙。

麥廣帆說：“我還是很相信科學管理的，要不然，我現在開了幾十家酒樓，哪來那麼多老婆幫我收銀？”

企業越來越大，僅靠自己一個人，是怎麼也忙不過來的。所以，他願意付出更大的利益給他的高層管理者，給員工，寧可自己只收入百分之五十。

麥廣帆說得很實在：“如果你不付出另外百分之五十的話，可能你的百分之五十也保不住。與其大家都沒有，不如共同來創造那百分之百。以前很多老闆是看不到這一點的。也許正因為如此，才迫使我自己走出來做老闆。”